昨天下午又被客户叼了一顿,虽然因为客观原因导致项目没法正常推进,但是站在客户的角度,一切都以结果为导向。他的领导看不到进展、拿不到结果,把他叼了一顿,他自然也就要回来叼我们一顿,这叫压力传递。
听着他又是那顿换汤不换药的说辞,各种怼、喷、骂我们进展太慢,进度失望,当时真想给他怼回去:早干嘛去了?项目立项拖了几个月到现在都没立下来,导致所有事情都没法正常开展,该操心的不操心,天天就知道催进展要进度。不给牛吃草还要让牛跑出刘翔的速度,玩呢?但后来想想还是忍住了。客户第一,客户永远都是对的,如果客户说的不对那可能就是这事有问题,做项目就要是以这种“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态做好服务工作。
客户骂完我们是爽了,可我们既要窝一肚子火无处发泄,还要想办法解决帮他们解决目前的困境问题。虽然对他如废话一般的训词频频点头称是,可过后该想的解决方案还是得想,谁让我们是乙方呢。
为了这问题,今天又陪他加了一天班。一整天都在听他不停叨叨,再加上一直都在想着目前项目困境和现状,想着下周如何跟公司领导汇报、跟甲方局长汇报,如何协调资源解决问题等等。越想越觉得头大,越想头越疼,以至于在下班时,听着音乐都能晕车。
生活不易,做项目不易,做提前交付的项目更不易。但正如今天看到的这句话所说:生活有无限可能,愿我们心中充满希望,无畏风雨,勇往直前。加油!