1、成为成功人士的4种基本要素（人际）
a.组织团队,发动并协调群体努力开展工作。
b. 协商解决办法, 调停的才能，防止冲突或解决突发危机。
c. 人际联系,容易与别人打成一片，容易识别和恰当回应别人的感受和关切。
d. 社会分析,能够体察和领悟他人的感受、动机和关切。了解他人感受的本领可以使人很容易地与他人建立亲密关系或融洽感。
2、人际交往误区（交际花VS变色龙）
交际花：主动迎合别人，以牺牲个体真实的满足感为代价，成为人人欢迎的人。
变色龙：变色龙则被动附和别人，为了赢得别人的爱慕或者单纯的好感，按照他人的意愿行事。
高情商的人往往能在忠于自己与社交技能之间取得平衡，诚实正直地行事。
而交际花和变色龙往往无法平衡人际能力与自身需要和感受，干着表里不如一的事情。
3、希望加入一个游戏团体，却被人排除在外时怎么办？
成功的策略是：
a.花时间观察小团体，在加入之前搞清楚当前的状况，
b.然后用行动表明他们接受小团体的规则，
c.等到自己在小团体的地位确立之后，才主动建议小团体该做什么。
4、如何解决纷争，而不是挑起纷争？
a.分散愤怒者的注意力。
b.以同理心对待其感受和立场,然后让其注意力转移到其他事物上，激发出积极情绪。
