昨天去麦当劳吃东西（可能是太久没外食有点激动，想说的话太多了），还有个非常有意思的事忘了分享，就是看到点单台上放了一个自助点餐的温馨提示。虽然用的是粉色纸打印，强调标记也是丰富多彩，但还是能感觉到店长做这张提示时内心的抓狂以及声嘶力竭的呼喊。
就在我看着“儿童玩具是随机的”的时候，心里在想“最近的玩具是什么”，耳边就响起了“这个玩具能换个女孩的吗”。我第一反应是“不要给小孩预设性别刻板印象啊”，还有波伏娃的“一个人不是生来就是女人，而是变成女人的”。然而这个念头只在脑海中飘了2秒可能，我就感到惭愧，虽然理论很对，但不能因此就去鄙夷没这么想的人，毕竟那个家长也是有着非常疼爱的初心。只是作为被问话的店员，心中应该有些疲倦吧（其实我也经常要求换玩具，但大部分时候是先问都有什么玩具才决定要不要买开心乐园餐）。提示中列出的所有问题应该都已经回答了几千遍，但总是没有效果。我说这像极了编写平台手册的我，也和朋友说这像极了面对怎么都讲不懂的客户的你。
我们可能很少去考虑提示里点出的问题，但不能不忽略世界之大而物种之丰富。其实自发做一个这样的提示效果并不好，会看的人一般都能顺利地完成自助点餐，并觉得这张纸有点可爱。而那些自助点餐总有状况的人大概率是不会看的，即使看了也会仿佛过眼云烟，什么都没留下。我觉得要有两种方式可以试试：
一是把这些强调的提示做到官方应用里，再设置个AI语音交流，一旦触发了这些问题，如果是手机点单，就直接电击，如果是自助机点单，就飞出个拳头，久而久之就会记住了，可能还能形成人类的群体记忆。反正未来人们像《夏日大作战》里一样在虚拟世界里真实生活也不奇怪，那就再加个身份识别，问太多次的要多打几下。
二是既然玩具随机，就弄成盲盒好了，出来啥就啥，无需多说，都是命运，买开心乐园餐就免费抽，特殊的款就花钱抽，说不定天天有人排队在那抽玩具，排队之余自然要来点板烧辣翅（十分希望推出两块板烧当面包中间夹菜的超级版）。反正麦当劳玩具也挺可爱，摆在桌上也不示弱，为了超级玛丽、懒蛋蛋、米奇、史努比什么的我也乐意来一把，冰雪奇缘那种质量的就不要了。
你看，这些想法都始于平台，强烈建议麦当劳请我做首席平台推广，助力赋能我最行。
