第一章
O:哈勃望远镜发生的技术错误竟然是领导失职。报告中指出，承包商与NASA管理者之间的敌对情绪导致他们在出现技术问题时，不愿通知NASA，因为他们厌倦了指责
R：震惊，越指责应该压力越大，越会小心谨慎，怎么会在出现了问题还要隐瞒
I：指责一般是指责者对被指责者的错误进行批评训斥，并且把责任归咎于被指责者，无形当中将两者分离，形成对立面。并且指责别人本身也是违背人的最基本的需求－欣赏和感激。而一再的指责将两者的距离变得越来越大，最终失去了对共同利益的关注，出现瞒报行为，并逐渐将这种异常行为正常化
D：工作中，出现失误除了指责之外，更多的是我们要对对方的投入表达欣赏和感激。并且在关注共同利益的基础之上紧密沟通，营造开放的社会背景，从而降低失误率。
第二章
O:AMBR,社会背景管理工具。A-代表你的关注点；M－加上你的心态；B－影响你的行为；R－产生你要的结果。任何不同的结果都始于不同的关注点。想要结果不同，就要调换关注点；
R：对这个工具的原理感兴趣，一直以来我们在进行心理调节时都是劝慰自己应该积极一些，但很多时候这种调整时效较短，并且收效甚微。
I:AMBR有些类似之前的ABC理论，态度决定行为，行为决定结果。以往我们将态度分为积极和消极。积极就是乐观，消极就是悲观。这样区分其实只能让我们区分什么是积极和消极态度，却无法对态度进行管理。而AMBR通过调整聚焦关注点的不同，进行产生不同态度（态度分为情绪和语言），态度决定行为，最后行为造成结果。这一点有些类似NLP神经语言程序学，都是通过关注点不同调整人的情绪脑和视觉脑，从而通过神经指导行为，最后产生积极的结果。
D:无论在生活还是工作中，通过AMBR，管理我们所在的工作背景。在今后遇到不如意的情境时，要调整关注点，管理自己将态度引向正面，只有这样才能产生积极的行为，最后得到想要的结果。
