1. 学会倾听与独立思考
我听 -> 你说 -> 同频
自我为中心 关注点在对方 模仿与灵活
模仿下巴 重复末句 缩微化肢体
独立思考两个问题：
小心定义上的谬误
小心漏掉可能性原因
2. 三个锦囊
从业余到高手的三个段位
好奇阶段
表达，是一门遗憾的艺术
表达之后的遗憾是常态，每次觉察到的遗憾不正是进步的开始吗？孤独阶段
没有高级技巧，只有基础技能
例子：
羽毛球业余与高手之间的区别：回中心
除了传播别人的好观点，需要提炼自己的好观点刻意练习阶段
高手学习套路，新手学习捷径
高手与新手的区别，是否有足够多的心理表征（套路）。
高手心中存储了无数的套路。
3. 多元思维
本章学习内容：学会提炼观点，让表达不再滥竽充数。
观点性分类：
- 真理型观点：正确的废话，普适性的，不需再搬运
- 思考型观点：有立场，出发点，阶级利益
要放下追求观点完全正确的冲动，不需要在提出一个观点时担心大家的讨论和质疑。观点，就是用来质疑的，这才是它的生命力。
9. 如何让会议高效并且闭环？
把握会议的节奏与会议的方式非常重要。
把握下面四个重要的方法，不仅仅对会议组织者的要求，也是对日常沟通中说话方式的建议。
如果有时间，信息繁杂，都可以实时这种简明扼要的模型。
金字塔模型
先说结果，从塔尖到塔基自上而下汇报工作，也就是先说结论再说过程。
避免说一大堆让人觉得不知所云的内容，最后说结果的时候对方已经失去兴趣。AAR （After Action Review）
期望与现实的差距与原因分析，然后提出相对的建议，指导下一次行动。
可以作为一个会议的模型
可以作为每一个人每一天反省自己的模型
结论现行，自上而下。
我们习惯的思维方式是自下而上，表达的时候也会习惯按照思维习惯来表达。没说一句话，都在考研别人的耐心。
3.NBA：Next Best Action
上一次会议的NBA成为这一次会议的AAR，形成一个闭环。
WHAT、WHERE、WHY、HOW、WHEN
4.会前三问【汇报、沟通前】
为什么开会？
有什么是比开会更好的替代方案？
什么才算达到了会议目标？
不仅仅限于会议，也可以用于日常的沟通与汇报预演
10. 化解关键冲突
如何扭转激将爆发的冲突？
最基本的原则：对事不对人。
遵照这个原则的两个办法：
第一：可以质疑事情，麻烦你不要质疑动机----质疑动机不好解释，而且关系很容易变坏。
第二：三个步骤表达法。
- 以事实为依据
什么是事实：1）不含形容词；2）不能争辩
避免的词语：总是、老是 - 向对方对比说明
向对方明确的表达：我想干什么，我不想干什么，表述动机。 - 以一个问题结束
表达诚意的同时请对方表态
即将爆发的冲突与正式冲突不同：
正式冲突解决情绪更重要，即将爆发的冲突才是解决事情的关键。
11. 表达不满与疑义
怎么不尴尬的表达不满和疑义？
1、描述事实
2、描述感受
3、表达需求
4、提出请求
以事实为着力点
以人为着力点：不要让对方有误解的感觉，也不要让对方有摸不着头脑的感觉
精确的表达。
12. 表扬与批评
重要的区分：表扬与鼓励。要区分，对别人的感受是不同的
结论：多鼓励少表扬，多描述少评价；
公式：行为 + 感受 + 评价
行为描述的够清楚，表达感受足够清晰，评价甚至不需要说了。
行为的描述建立在对当事人情况了解的基础上
感受的陈述建立在客观真实的基础上
评价是前两步自然得出的结论
13. 高质量提问
蒙文通让学生出题考他，真正学习了，才会提出有水平的问题
中国学生：家长关注学知识
犹太学生：家长关注好问题
好问题：
- 不能被立即回答，但是会激发人们离目标更近一点；
- 与能否得到正确的答案无关；
- 处于已知和未知的边缘；
学会提问与我们习惯的思维不同。
错误问题：WHY， WHO？？？？
大脑的本能是做出最好的自我保护
方法论：没有问题，只有机会，没过过去，只有未来。
多问HOW，WHAT，少问WHY，WHO
问对问题，才会得到想要的答案。
问题的中心词放在动词上，尽量包含我，我们，而不是你，你们，他
- 培养好习惯
习惯养成3个误区：
- 21天误区
- 动力策略误区
- 意志力策略误区
习惯养成失败2个原因
- 无法开始
- 无法坚持
习惯养成1个策略：
养成微习惯：
- 目标足够小，对大脑毫无威胁
- 不轻易调高目标，更容易坚持到底
微习惯，就是把一个习惯大幅缩减成小到不可思议的步骤，目标太小，小到不可能失败，小到大脑还没得及产生抵抗，行为就已经产生，习惯从而养成。如果你不确定用多小的习惯来培养，那么就选择更小的那个。
