教育培训行业,邀约体验是一个非常关键的一环,客户体验到场率的高低决定着销售业绩的高低!
因此我们必须想尽办法把到场率提高,但是在实际操作中,我们经常被客户放了鸽子,很多招生顾问的做法是这次不来,下次继续打,直到彻底不来或者被打烦了过来看看。简九职法!
暂且不说这种邀约的做法怎么样,先来看看雷军是怎么做的!
雷军大家都知道,小米创始人,他的每一款新产品上市都要开发布会。雷军说了,我办这个发布会,一定要做颠覆性的,简九职法!首先,要保证每一场发布会准点开,并且场场爆满。
他是怎么做的呢?为了确保发布会准点开,他邀请一个人是四次,简九职法,比如雷军团队提前一个月告诉客户什么时候开发布会,然后再提前一周提醒说什么时候开发布会,然后再提前一天做电话确认,最后提前一小时发一条短信:请问您出门了吗?
那么回过头来看看大部分招生顾问是怎么做的。
邀约时说一次时间,邀约前一晚上打一个电话说一次,然后来之前打不打还两说,最多再打一个电话,就等周末客户上门了。这样下来,客户的到场率能高吗?
于是大部分招生顾问的做法就是,客户这次不来,下次继续打,直到把客户打烦了。
这种做法是最笨最傻的做法,我们分析一下本质,一个客户好不容易给留了电话,肯定是有需求或痛点的,而大部分员工却撇开需求去约客户,这就是只关注自己的需求而忽略了客户的利益。所以,简九职法,一定要从客户的需求或痛点方面着手。
与其是多次打电话约客户,不如一次就把事情做到极致,简九职法,如果在最初邀约时没有把需求搞透, 那就通过至少四次的电话邀约过程中反复强调客户的需求和痛点,也只有这样,客户才能把来体验当作重要的事情。简九职法,而我们四次以上的提醒,这数量级,就防止了客户因为其他事情把来体验这件事给忘记。
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