自我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准之后,各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。
后来,各大企业纷纷树起ISO9000这面大旗,如火如荼般的展开了ISO9000认证。ISO9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。这些现象说明了企业对ISO9000认证的重视达到了极高的程度。
宜未雨而绸缪,勿临渴而掘井。除了首次认证需如此,年审也同样不可忽视。
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什么是证书年审
年审是指认证机构对证书持有者在证书有效期内每年至少进行一次的现场例行审核,其目的是检查体系的运行情况,验证并确认其体系继续保持的资格和有效性。如同老师要每天检查作业一样,获证企业每年也要接受认证机构的审核,这就是年审。
对于企业来说,证书年审是必不可少的一环。认证是许多项目招投标的“铁门槛”,然而通过认证却并不意味着可以高枕无忧。企业不按时年审,因证书失效而失去宝贵的投标机会,这种情况屡见不鲜。
ISO体系认证以三年为一个周期;俗称三年一大审(再认证审核),中间两年小审(监督审核);所以是每年都有外部审核的。加上每年必须内部审核(每年至少一次,也可以多次),那就是年年要审核,目前主流的管理体系如ISO9001、ISO14001、ISO45001等认证,证书的有效期均为三年。
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为什么要年审
企业在不断地发展,可能会出现场所的变更、经营范围的改变等情况,这样原有的证书认证信息就不能很好地证明当前企业的实际发展情况。
此时,企业通过监督审核可以向认证机构提出认证范围的扩大或缩小,经现场认证后可确定变化范围和内容,及时更改证书的认证信息。通过认证表明企业在内部管理方面达到了一个新的高度,而年审的目的则是要及时发现企业在运行当中的规范问题。
如果不进行审核,企业所获得的证书就不能正常使用,在国家认监委的网站上会处于暂停状态,企业如果用到该证书的时候会受到影响。
很多企业特别是中小企业都有着这样的想法:认证证书被撤销也没有关系,可以再找一家认证公司重新申请认证。
其实这是有很大风险的,因为根据中国认证认可相关条例规定,如果认证证书被撤销,企业就很可能会在中国认证认可协会的小黑板上留下一笔不良记录,即使重新申请认证,通过的概率也会大大降低。
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企业如何应对年审
既然年审如此重要,那么究竟该从何处着手?相信很多企业都会一头雾水,下面就来听听建议吧。
首先,像全套的管理体系文件,比如《文件管理制度》、《记录管理制度》、《内审管理制度》、《不合格品管理制度》、《纠正措施管理制度》、《预防措施管理制度》等,还有本年度的内审资料,管理评审资料,所有的质版量记录等,这些东西都是必备的。
其次就是操作记录、上次内外审问题的整改情况、文件的授控发放情况,顾客要求调查,现场产品质量状况等。其它的资料要根据审核老师的需要再提供,最后再开展自查并完善不足之处。
当然了,想顺利通过年审光有这些准备还不够,更需要各部门的相互配合,下面是小编为大家整理的一些各职能部门常见的审查点:
供应部门:
合格供方名册、合格供方评定过程记录、供方业绩考评记录等。
生产部门:
设备管理方面如设备台帐、保养周期检定计划及记录、设备购置及验收过程记录、特殊工序的监控记录(含设备、人员资质认定)。
技术部门:
设计开发过程记录、技术文件管理记录、特殊工序确认记录。
品质部门:
管理评审记录、内审记录、不合格品控制记录、监视测量装置管理记录、检验试验记录、质量方针目标的建立、分解、实施及诊断记录。
人力资源:
人员培训、资质实施及验证记录。
市场营销类:
顾客相关过程。重点审查的将是客户要求确认、内部评审过程及记录,如合同评审表、客户满意度测量记录等。
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让体系年审变得更简单
从上面不难看出,企业为了应付年审要准备的材料可不少。尤其是很多企业,在平日里不重视文件管理,每次临近审核了又各种翻箱倒柜的找审核记录,甚至有的企业还是用的传统的纸质证书来保存,不仅容易丢失,往往过期了自己也不知道。
在信息化时代,这样的方式显然已经过时了。管理体系文件应对体系审核其实只要一个信息化工具就够了!
艾思欧IMS就是一款全面整合企业体系文件、审核管理、运行管理、证书管理的多功能体系管理信息化平台。
内审计划不会写?不符合项不会改?外审报告查询难?体系证书查询不方便?.....在IMS面前这些体系管理问题都将迎刃而解。
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结语
总而言之,公司建立ISO管理体系不是为客户建立的,也不是为认证机构建立的,更不是为了咨询辅导老师建立的,而是为公司自身的规范健康发展所建立的。
若没有真正明白这点,即使获得了ISO管理体系认证证书,也只是一张纸而已。
一是经不起任何客户或其他相关方的验厂;二是必然会成为公司发展过程中的累赘;三是劳民伤财、自欺欺人,还要疲于奔命应付认证机构每年的监督审核;四是经不起国家的双随机检查;五是害了公司、害了团队,公司的管理没有得到真正的提升,团队没有得到真正的成长。
证书的取得不是一种手段而是一个目的,ISO体系标准是一个全员参与、全面控制、持续改进的科学管理方法。
它所规定的要求具有很强的约束力,贯穿于整个管控全过程,使体系内各环节环环相扣,使企业在体系运行中不断发现问题持续进行改进,最终实现社会、环境、经济之间的平衡,这才是ISO系列标准的根本目的。