心智，商业竞争的终极战场。
商业竞争的三大阶段：工厂阶段（企业“营销”的焦点在如何多、快、好的进行生产。市场阶段：经销商渠道称为竞争的主要因素（国美和苏宁在这个时代诞生）。心智阶段：企业竞争的终极战场不是工厂，也不是市场而是消费者的心智。
品类可以分两个角度看待：市场的角度和心智的角度，（如卡车和汽车在这两个角度是一个品类；浓缩果汁和非浓缩果汁从市场的角度看是一个品类从心智的角度看不是一个品类）。
顾客是先决定品类然后在品类中找代表品牌（用品类来思考，用品牌来表达）。
品牌的竞争实质是品类的竞争。
品牌价值的两个要素：品牌在所在品类中的主导地位强弱和所在品类的大小。
创建品牌的本质：锁定品牌与品类（品类时代的营销要推动品类的发展，最终主导品类建立真正强大的品牌。
