看完《只需倾听》一书，记录一下认为比较有用的点：
1、人都有被理解、被尊重、被关注的诉求
2、升维话题。比如：“亲爱的，你觉得咱们在接下来的5年里，干点什么有趣或者重要的事呢？”相信你们的话题一定会从争论“谁该洗碗”转变到一个全新更美的人生规划。
3、不妨试着和对方一起做一件事，而这件事你最好能帮得上忙，同时进行沟通。
4、采用填空式问法：比如：你考虑我们的产品是因为_______”，“你觉得您目前最需要解决的问题是______”，对方所做的任何决定，都不是你说服他们做的，而是他们自己“愿意去做的”。
5、重量级的感激和道歉。具体描述对方花了什么力气，自己的感受，满足了自己的什么需求。道歉：忏悔、弥补、改正、请求原谅。
6、向别人提问题时，尤其是重要人物，重点不在于自己的出彩，而要让对方感到他被理解，被关注，可以考虑升维话题。
