今天被一个朋友颠覆了一直以来的信念。
大都会的优势是：152年历史+精英化队伍+代理人服务。
我一直很认可买保险就是买服务，大部分客户也是认准了我才认可大都会。
然而，
随着客户数的增多，我开始越来越忙。
投保时，帮客户去各个医院拉病例资料。
处理照会时，陪客户去医院复查。
客户生病住院了，买束花去探望。
过几天母亲节，给一些很久没联系的客户准备点礼物。
刚好看到哪个客户快过生日了，买个礼物。
自己得了什么奖励，哪个客户应该会喜欢，送给她吧！
口罩会脱销，去买些来送客户。
怕有些客户照顾不到，便在客户群发红包发分享，让大家知道我一直在。
我一直都把客户利益放在首位，也乐此不彼的去做这些事情，从来没觉得有什么问题…
可是今天，发生了一件事情。
通过朋友的提点，我开始反思，反思自己到底哪里出了问题。
我的付出，为什么会被客户和自己当作理所当然呢？
保险服务是这样体现的吗？
我的价值，就在于这些细枝末节吗？
我这样做，能成就终身的保险事业吗？
要做终身的保险事业，有两条路可以走：销售和招募。
我需要源源不断的新客户和新伙伴。
可是，我一天只有24个小时啊。
按照目前这种状态，我根本走不远。
我这位朋友是和我一同转行进入保险行业的，但是她已经实现了年薪百万。
她说，尹晶，你的价值在于为客户树立正确的保险理念，建立合理足额的保障，提供专业的理赔服务。
这就够了！
不需要每天周转在这些细枝末节中！你可以去维护一些大客户！但是如果让大部分客户都习惯你这种服务方式，那你觉得你一年最多可以做多少新客户？
你有时间精力去发展人力，带团队吗？日后你也打算团队延续这种方式吗？
你觉得，你保险能做多久？
说实话，我以前从来没有想过这些问题。
——你难道都不帮客户拉病例资料的吗？
——从不，客户的非标体又不是我造成的。
——你不会主动和客户建立联系吗？
——他们有事自然会找我，大客户除外。
这位朋友前职是银行高管，所以奉行之前的银行理念——客户是分等级的。
我不完全赞同她的话，但是，我想，确实要改变一下自己的思路了。
如果我不在保险行业了，日后如何为客户提供最最重要的理赔服务呢？
对我而言，最重要的事，
不应该是取悦每一个客户。
而是，成就自己的终身保险事业。
这，
才是对客户，
最好的服务。
