案例：

有一位先生呢，在两个星期以前，他的工作小组负责人离职了，大家呢，就纷纷的揣测谁会是晋升的人选，不论比年资和经验，那他都是大家伙公认的最佳的候选人，几天后，总经理把他找进了办公室，询问他担任小组经理的意愿，消息了就传开了，传开后啊，大家都开始就是喊他经理。

但是呢，没料到，人事公布任命，小组经理竟然不是他。而是从别的单位空降而来的一个人，顿时间呢，他就觉得心中波涛汹涌，各种情绪，席上心头，他觉得难受到了极点，他说。我这一辈子都没这么难过过，都没这么难堪过，现在真的是连一点儿工作的动力也没有了。

在生活中啊，在职场上，难免会遇到一些事与愿违的挫折，挫败，而当挫折感油然而生的时候，其实也正是你我情商面临重大挑战的开始，心理学家们发现呀，这种跌倒后爬起来的能力，是一个人心理是否强健的重要标志。

如果你想拥有一个优质的情绪，就要培养良好的挫折，忍受力，这是极为重要的情商功课，那么挫败之后，我们到底该怎么去调节，去调整自己的心情呢？

按照美国心理学家的研究，一个人从知道挫败的消息到新型复原，会经历以下一些心理的阶段，那只要我们做好每一个阶段的情商功课，我们就能够成功的去应对，处理自己的挫败心情。

首先，第一阶段：无法相信。第一个反应首先会是不可能的，我不相信。就像以上这个案例当中的这个男生，本来啊，他应该觉得我是经理，怎么就又变成别人了呢，不对，一定是哪里，听错了，一定是哪里搞错了，也就是说呀，我们会先企图否定这个令人失望的事实，这么做呢，可以延后自己情绪受伤的时间。但是呢，亲爱的们，我们一味的去否定，并不能够真正的解决问题，因为迟早我们还是要去面对木已成舟的事实。所以呢，在短暂的拒绝相信之后啊，我们应该尽快的发挥情绪自省的能力，愿意去感受心中真正的情绪反应。

如果我们能够越早地去接受事实，接受自己的感觉，那么第一阶段的任务就达成了。

接着第二阶段：这太令人生气了，感到愤怒。愤怒往往是接着产生的负面情绪，就像刚才给大家讲的案例中的男主角。他当时的想法是你们怎么可以这样对我？，甚至很多人可能会做出，直接去领导，跟领导理论，发生正面冲突。这一份强烈的情绪特别具有杀伤力，如果我们处理不到，就可能会造成根本无法弥补的遗憾。

这个时候该怎么办呢，我们应该要采取的应对方案，给大家三个小步骤。

1，做一些体能活动。借着运动将心中所累积的愤怒书法出来。

2，与自己进行一个建设性的内心对话，例如我们可以不断的告诉自己，我可以处理这状况的。

3，可以坐下来写一封信给总经理，把心中所有的不满原原本本的都写下来，当然，你可别真的把信息给领导了，我们可以怎么样呢，把信写完之后，压在树底下，放到抽屉里，还有的人选择写完之后撕掉。

这就是为什么很多女人伤心难过找朋友进行哭诉，说完哭完这个时候对方的情绪就已经缓解了一半了，因为说出情绪。写出情绪就是在释放。所以，朋友和孩子难过的时候，千万不要阻止，而是告诉他们你是可以哭的，痛痛快快的哭一场吧。

阶段三，希望时光倒转。很多人可能刚开始反复的思索，如何这一切没有发生该有多好这样的想法之中，这也是很多人痛苦的一个原因，他们根本就不相信事情已经发生了，比如面对亲人的离世，有的人甚至一年半载都走不出悲伤。

就是因为我们老是想，如果他没有走，如果他没有离开，那该多好啊，其实你知道吗，这会阻止我们心情的复原，情绪的复原。所以，等你有这些怀旧的情愫产生的时候，就赶快来告诉自己：别做梦了，发生的已经发生了，我再后悔也无济于事，并且我们要反问自己为什么呢，现在我该怎么做才能适应新状况呢？

阶段四，产生沮丧。在愤怒以及怀旧的感情之后，如果我们的情绪仍然无法排解的话，就很容易产生意志消沉，冷漠绝望的感觉，这个阶段呢，也是恢复过程当中最困难的一个障碍点。

这个时候会感到特别沮丧和忧郁的时候，对人际关系也非常敏感。所以请你千万不要一个人去钻牛角尖，可以找自己的亲朋好友闺蜜聊一聊，寻求他们的建议，这个时候呢，第三个人的客观角度，就会对我们来说，往往是最有效的一个提醒，它可以帮助我们改正扭曲的事实和不合逻辑的一些想法，比如说他们存心要整我，我在这个公司毫无前途了等等，经过他人的一些提醒，我们脑海中的一些念头就会焕然一新。

其实，塞翁失马，焉知非福，很多时候，一时的失去，反而可能是长久获得的开端。所以，只要不断的去提醒自己，要用乐观的心态去面对挫折，忧郁感自然就会逐渐的退去。那么请大家学会训练自己。那么，多给自己说一些打击的话吧，比如说上帝关了一扇窗，别处一定会开一扇门，我就要越挫越勇。

阶段五，接受。在这个阶段的时候啊，我们的信心也会渐渐的开始恢复了。因为最糟的状况已经过去了。这个阶段就必须把现阶段努力的重心放在重新调整工作目标上面，这个时候我们要去问自己的问题是：我的新策略是什么？重新制定新目标，比如加强自己专业的能力，或者我的新目标是加强自己的人脉经营，让老板更了解我的能力，那么就容易调整自己的心态和脚步来接受以及适应这个新的状况了。

阶段六，产生希望。接着我们会对未来就再度的充满乐观的期待，也就是说真正相信阴霾已经过去了，明天只会更好.

阶段七，正面的行动。最后你会觉得活力充沛，动力十足，工作动机几乎完全恢复了。同时，你很清楚自己到底该怎么去做了，下一步的打算计划是什么，开始处理工作上的新状况了。

这七个复原的步骤当中，请大家不要忘记发挥自己的幽默感，并且经常的去做一些放松的练习，只要你能够按照这个顺序啊，一个步骤，一个步骤的通过考验。那么，你的挫折忍受力就会大大的提升了。