今天,我给未来写封信,来,纷纷写信。
亲爱的,今天我被一堆消息折磨着,情绪如天气一样,冷嗖嗖,风中飘着雨。
当同事结束一段工作回来,坐下来沟通进度,本来是一件很美好的事情。
但是,我今天被消息的告知流程大大打击了。
想起,在商学院学过的“好消息坏消息”一文,简直是深深操作了一翻。
沟通的开头是一个坏消息,坏消息是对方的具体的负面情绪反应。这种消息不应该报告,因为这是个人的不理性反应,报告者要主动过滤。
第二个,是一个开头好好的后来变成对立的消息,主要是情绪反应,也应该过滤。而现场的同事也容易把情绪代入,把这些转化成自己的方式热情地播报,我认为是巨大的错误。
布置工作最重要是关注对方遇到的困难,积极去解决。而对于情绪的处理,时间会帮大忙。每一个人都是一枚螺丝钉,只能做好自己的工作。如果我们是一枚螺丝钉,那么,我们不要去做板手的活,做不来,那些活有板手在认真做着,关你什么事。
我问,你是诚心不要我好过的吧?怎么就没有一个人配合工作呢?觉悟都这么差吗?同事说,有有有,那个那个那个那个都很配合的,都说好好好的。
当时,心里才有一滴安慰。
好好说话,好吗!对于一个好消息,要分化成多次来讲。对于多个坏消息,要集中一次直接明了来讲。对于属于情绪反应的,负面正面的都过滤了,这不是消息,时间急着呢。明天对方的大姨妈顺利来了,就对路了,嚷嚷什么捏?!
我这么会说,生气干嘛?只是为同事的说话方式,急,急,急;其实,我就是被同事的强烈情绪冲昏了头脑,没有了智慧,同样,他也被对方的情绪冲昏了头脑。
好了,总结完毕,不要犯傻,不要相信刚刚小姑娘说的话,她说我的衣服好好看,她说,我的气质像邓丽君般斯文温柔。哈哈。
祝秋安。
纷纷