“沃纳梅克很早就参透的道理，我却摸索了几十年才认识到——百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，
它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。”
“得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，学习效果也更加显著。”
“批评带来的并不是改变，而是怨恨。
另一位心理学家汉斯·塞利也曾说过：“我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。”
责备所引发的怨恨不仅于事无益，更会打击家人、朋友和员工的积极性。”
“作恶者怪罪所有人，却从不悔过。世人皆是如此。”
“在那之后，他几乎从未批评过任何人任何事。
在内战期间，林肯轮番更换波托马克军团的首领——麦克莱伦、波普、伯恩赛德、胡克、米德——却节节败退，令其绝望地在房间里踱来踱去。北方的民众都在指责这些将军无能，然而林肯却秉承“不以恶待人，以仁爱相处”的原则，对此始终保持沉默。他的座右铭之一是“你们不要论断人，免得被人论断”。”
“下次我们想教训对方的时候，不妨先拿出五美元的纸币，看看上边的林肯头像，问问自己：“林肯会怎么处理这个问题？””
“就让我们以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如
此——这比简单的批评要有益得多，也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。“了解一切，就能宽恕一切。”诚如约翰逊博士所言：“未到末日之时，主耶和华不欲审判世人。”
那么你我又有什么资格武断地评判他人呢？”
