今晚很荣幸成为案主，李老师一小时的分析让我受益匪浅。以下几点是我的总结，还望老师继续指正！

1.个案分析前提交了李老师的调查表，现在觉得这一步非常重要。填表的过程梳理了平常不会静下心来想的问题。老师也提前了解了我们的现状和困惑，这使得今天交流的效率特别高，节奏也把握得非常好。这也提醒了我，我们日后在加强对B端客户的沟通时，同样也可以加入调查表的环节。一是可以提高沟通效率，二来可以让客户感觉被重视，增强客户的价值感。

2. 感谢李老师关于“”动力“”部分的梳理和解释。 我有很长一段时间在思考红酒公司的使命所在，希望寻找到公司更大的社会价值，并以此增强团队凝聚力和激发团队斗志；但最后苦苦思索不得而终。今天终于放下心来，只要还有热情动力，公司还是有正向发展前景的。关键是如何避免自嗨，规避自认为的价值；关注产品的调性，深挖产品的附加价值，而非功能性价值。

3. 老师对我们的创业动力、选品、客户类型进行了分析后，得出现阶段公司最重要的任务是完善服务手册以协助B端客户“建构信任背书”、突显其阶层归属感，同时提供购买便利。另外，我们还需要好好设计C端客户的使用场景，比如如何通过包装、卡片、小礼品展示客户的荣耀感，比如多维度的提供关于红酒的小知识，有助客户谈资。

4. 通过图片、文案，小礼物，培训（专业类培训占1/3, 乐趣提升类培训占2/3）等途径更多地给客户提供附加性服务，而非功能性服务，以实现消费升级。

感恩李老师的慷慨分享！去年我们苦苦摸索好长时间公司的出路，最终决定摒弃价格战、关注价值，希望公司小而美，小但有温度。老师今天竟然一语中的，很是感慨，此所谓“我们以为的顿悟其实只是您的基本功”。看来我们要加油多学习多实践多反思，这样才不辜负客户对我们的信任，也只有这样公司才能得到长足发展！