过年期间终于有时间阅读了《非暴力沟通》这本书，体会最深的地方是，原来我们的世界中，存在着这么多被我们忽视的语言暴力，这些语言给我们的精神、情感带来的创伤，甚至比肉体的伤害还要痛苦。

老师对学生说：“你怎么这么笨，讲了这么多遍，还是不会”

妈妈对孩子说：“你这次的考试成绩让我很难过”

领导对下属说：“你这个人太固执，能不能开放点儿”

老公对老婆说：“你花钱太大手大脚了，我挣钱不容易你知道吗”

老婆对老公说：“抽、抽、烟就那么好抽，抽死了算了”

上面这些话都很熟悉，哪个听着都不好受。随意评价，乱贴标签，嘲讽否定，指责发泄，这是我们不经意间就会犯的常被忽视错误。

语言暴力来自于哪里？

一般情况下，我们在发怒、气愤、不耐烦的时候会产生语言暴力，那什么情况下会发怒气愤或者不耐烦呢？很多人都会说，因为别人做了什么事或者说了什么话，让我觉得很生气时，我就会发怒。而事实真是这样吗？举个例子，同样都是迟到1小时：

A、一个朋友和你约好中午12：00见面，但是当天你很忙，一直忙到13：00，而你的朋友也因为堵车迟到1小时，13：00你们见面了，你很庆幸，不用在忙碌中考虑接待他，你们高高兴兴去吃饭了。

B、一个合作商和你约的12：00，你看着表等他，同事一个个出去办公室就剩下你一个人，13：00合作商终于来了，你很生气认为他们没有时间观念，并拒绝和他们谈事情。

C、你和宝贝女儿约好12:00一起午饭，到点儿了你没见到她，你一直担心，直到女儿1小时后出现在你面前，你才满脸笑容。

都是迟到1小时，同样的行为，但你并不都会生气，对吗？

所以说，生气不是因为对方做了什么事情，而是因为你的需求没有得到满足，这就是言语暴力的来源，这是这本书给我最大的启发。

 如果我们能明白这一点，我们就不会动不动就发脾气，我们会寻找自己的需求，一旦我们致力于采取需求满足的行动时，就真的不会生气了。

爸爸邀请小朋友一起来给鱼缸换水，小朋友没有去，爸爸不高兴，因为这些金鱼实际上是给小朋友养着玩的，大人们并没有这个需要。换水的过程中，妈妈开个了玩笑，说有一只鱼好像死了。小朋友慌忙跑过来，看到鱼缸就开始放声大哭。爸爸立刻发怒，“哭什么哭，你看到了什么你就哭”，“你都这么大了，怎么还这么容易上当受骗”，“过分的善良就是软弱，你知道吗？”几句话，说的小朋友哭的更厉害了，一开始是伤心的哭，后来就是委屈的哭。

爸爸为什么被哭声点爆了，真的是因为小朋友没有看清事实就嚎啕大哭的行为吗？我看不是，是爸爸希望小朋友和他一起给鱼缸换水的需求没有得到满足，所以才会批评指责。我们且不说批评的观点正确与否，但从语言方式来说，可能就是一种语言暴力了。

换个角度，孩子为什么会哭，因为她觉得死了的那条鱼很可伶，如果那条鱼真的死了，小朋友需要的是安慰和体贴，是理解她的情绪，也不是讲道理。

所以说，愤怒的原因往往会被误解，以为是别人的行为导致自己的愤怒，而实际上愤怒往往是因为自己的需求没有得到满足。下来看看如何致力于满足需求。

满足需求的四要素，也是非暴力沟通的四要素

1、 摆出事实

2、  表达感受

3、 明确的讲出需求

4、  请求帮助

举了例子，中年女性小聚经常谈论家庭，觉得老公家庭观念差，孩子缺少父亲陪伴，希望老公能把工作和生活平衡好，让家庭更加温暖。这样的需求怎样表达呢？如果表达不好，家庭关系可能更糟糕。

针对老公应酬多，很晚才回家的现象，我们一起运用非暴力沟通四要素来试一下：

（摆出事实）你最近一个月，有十天是在晚上10:30以前回家，其余时间都很晚，（表达感受）我一个人感到很孤独，也有些沮丧，（明确讲出需求）我希望我们的家是温暖舒适的，可以让你放下烦恼，（请求帮助）你可以每周抽三天时间在8点之前回来，我们一起聊天晚餐，也可以谈谈你的工作，你觉得这样怎么样吗？

如果这样表达女性的需求，是不是会好一些呢？

要想让自己的需求得到满足，以上四个要素都很重要，女性朋友可能会说，需求讲出来还有什么意思，我需要对方的察觉，这才是我要的感觉。没错，那你更需要早些告诉他，“你是一个追求浪漫感觉的人，你希望每个节日都能收到小礼物，而不是回回都要问你，只要用心观察，送来的小礼物你都会喜欢”，哪怕你相反，你并不喜欢礼物，而更喜欢现金，你也可以清楚的告诉他。所以说，越清楚的表达自己的需求，才越有可能得到满足。

读完非暴力沟通，我越发觉得，每个人都需要清楚自己需求的到底是什么？想明白了，自然也能表达清楚。明确了这个，我们才能致力于满足需求的行动，有了行动，一切焦虑将会被化解。我们的工作和生活才会井然有序，温暖踏实。