最近在读罗伯特·西奥迪尼的《先发影响力》,是作者继《影响力》之后潜心研究35年后的又一部说服力作。这本书主要在探讨如何运用认知心理学,在开口之前就为说服制造优势条件,从而实现先发制人的影响力,也就是在展开沟通、提出诉求之前的最后一刻或者是很短的时间之内,通过抓住别人的注意力,大幅度提升说服的成功率,让说服对象答应你的要求。
这本书讲述了很多先发影响力的工具,其中一个是特权瞬间。特权瞬间指的是一个转瞬即逝的短暂时刻,如果你能抓住机会进行说服,产生的力量是最大的。“先发”表明的是一个时机,如果你抓住了某个瞬间,就像是拥有了一种特权,对别人的影响力就会倍增,如果在这个窗口期进行说服,此时产生的力量是最大的。很多时候,决定一个人最终选择的,并不是对方的提议是最好最明智的,很可能是因为对方想办法抓住了这个影响力的特权瞬间,达成了说服的目的。
先根植一个概念,在你注意力里牢牢占据一个位置,后来者难以替代,如同性格测试,它抓住了说服你的特权瞬间,让你感到算得真准,当你看到测试结果显示你很“优柔寡断”时,优柔寡断便占据了你大部分的注意力,大脑就会不由自主地开始在记忆里搜寻自己行为优柔寡断的时候,一定能想起来一两个现成的例子证明你自己确实如此。得到在每次推出新的知识服务内容时候,一定在推出之前,先发宣传一段时间,先介绍其价值和含金量,让用户还没有买没有阅读和学习,先对产品有了很高的评价,然后在学习过程中不断挖掘其价值,最终印证了其对自己成长的意义,或许没有成长,但我们也完成了这次消费,只能说自己没有充分阅读和思考。
大脑是非常懒惰的,能不思考就不思考,在接受信息的时候,大脑首先调用的是记忆,所以如果他人根植一个概念给我们,占据了我们的注意力后,我们在后面第一反应不是批判性判断,而是搜索记忆存储,印证了之前的这个概念,然后懒惰的顺从。所以,第一印象也极为重要。
希望我们在说服他人、影响他人时,也能学会使用这个先发的特权瞬间。