销售工作的本质，是将产品的特性和客户的痛点相匹配，从而实现成交。因此,想要成为一名优秀的销售，就要熟练掌握产品和客户痛点。
今天和你分享，如何制作一份实用的客户痛点表。一共有3个步骤。
首先，从产品出发，列出你的产品特性。比如，你是卖设备的，设备的特性可能是稳定性强、品牌高端、加工效率高等等,请在纸上逐一罗列出来。
其次，列出这些特性能解决的客户痛点。比如，你的设备加工效率高，解决的痛点就是生产量低、人力成本高。
需要注意的是，一个特性可能对应多个痛点，同样，一个痛点也可能是由多个特性组合解决的，是多对多的关系。
遇到这种情况，先把所有的痛点罗列出来，等到罗列完毕后，再将痛点合并。
最后，列出每个痛点对应的关键客户角色。
比如，生产量低、成本高是老板关心的，加班时间长、员工投诉多，是人力资源总监关心的。
不同的人，关心的痛点不同，销售需要针对不同的关键人物，有针对性的推销自己的产品，才能增加成交的概率。
按照上面的3个步骤，总结出10到15条即可。
需要注意的是，制作痛点表的原则有2个:
1、重要性:某项问题对于客户而言很重要，这样才有说服力。
2、隐蔽性:客户不太容易发现的点，这样会对客户产生很大的冲击力。
如果你无法完成这份表格，那么你可以请教相关的技术人员，或者和你的销售同事一起讨论将这份表格制作出来.
需要注意的是，只需要给客户提供符合他情况的那部分内容就可以。
以上，就是制作销售必备工具，客户痛点表的3个步骤:
1、从产品出发,列出你的产品特性;
2、列出这些特性能解决的客户痛点;
3、列出每个痛点对应的关键客户角色。
如果你是一名销售，希望你将脑海中的产品特性和客户痛点，花时间梳理出来后，能对你的工作有所帮助。
