俗话说：知己知彼，百战不殆！意思是为了做到百战不殆的目的，对自己和客户都要进行深入了解；也就是说你要提前了解意向客户的基本情况，从而便于你与客户交谈时做到有备无患、应对自如的程度。了解意向客户基本情况的同时，也是再进一步判断对方的意向性程度，由此做到合理地安排开发顺序与跟进频率。
为什么要单独介绍意向客户信息收集的环节呢？因为你在销售过程中，在跟进的客户数量一般会比较多；如果每个客户都需要你去了解其基本信息，那会耽误你很多时间，并且也没有必要对所有客户都进行信息收集；毕竟你也很难成交你所收集到的所有潜在客户，所以当你成功地预约到某个意向客户之后，再对其进行信息收集，具体需要了解的意向客户信息归纳为以下四个方面。
1、了解客户当前解决问题的方法
2、了解客户的客户市场基本情况
3、估算客户当月当年最大采购量
4、收集客户个人与职业基本信息
