基础领导力（3）- 有效反馈
有效反馈是一项非常重要的领导力。反馈就像一面镜子。领导者通过给予团队有效的反馈促使团队按照领导者的期望行事。但是很多领导者在给别人反馈的时候感觉很不舒服，因为大多数人会把反馈看作是批评，把批评作为一个负面的的经历，所以会非常的犹豫：
我们要告诉别人我们对他们的期望吗？
我们总是假设别人已经理解了我们的意思。
当别人没有理解的时候，我们责备我们自己。
我们总期望事情会自然变好。
我们希望团队成员自己自动知道我们希望他们做什么。
我们害怕会伤害到队员。
当我们给别人提意见的时候有负罪感。
其实给予反馈也可以是非常积极正面的一种经历，对于接收反馈者来说，这是一次意识到他们有哪些地方做得非常棒的机会，也可以从中发现在某些地方可以做得更好。他们需要别人的反馈让自己获得信心，并有机会下次表现更好。对于给予反馈者来说，它可以帮助团队做得更好。反馈可以帮助释放压力，提升互相之间的关系，并且增进信任和尊重。
小测验 - 你会反馈吗？
我们可以先做一个小测验。请回顾一下你的日常行为是否如下描述。经常-3分；有时-2分；很少-1分。
我会在平静的时候，告诉队员他们的表现。
我经常会告诉队员他们的行为，但是我不会评论他们的品质和个性。
我总是描述他们具体的行为，然后给他们做一个示范。
我会给他们解释这个行为的后果。
我也会问他们的意见和想法和解释。
对于如何提高，我会给出具体的建议。
我也会详细的告诉他们哪些地方做得好。最后我总是鼓励他们去做得更好。
把所有的分数加起来。如果得分在19-21分，说明你做的非常棒；14到18分还行，但需要注意。如果小于14分，说明你需要进行一些提升了。
如何有效地给予反馈？
为了让反馈更加有效，最好是在行为发生之后，尽快的给予反馈。最好是以积极鼓励的方式在平静，尊重的氛围里进行。一般可以采用如下步骤：
1. 描述具体的场景和需要改进的行为。
2. 解释行为的后果。
3，听取对方的解释。以一种尊重的方式，但是仍然聚焦在有问题的行为上。
4，告诉对方如何去改变行为。
5，要确认你说的行为，对方可以做得到，最好给予具体的指示。
6，最后有一个积极正向的结尾，比如感激对方的努力，指出改正行为的积极正向后果。
7，在反馈之后，还要持续追踪对方的行为是否真正得到改变。
请注意你谈话的方式。如何说会影响团队成员的反应。一定要小心，不要让对方产生防卫心理，以为你是要兴师问罪。使用“我“开头的句式，比如，我看到我听到我觉得。表明自己所说的只是自己的一个判断，并不是真理。一定要避免让对方产生防卫性心理，所以一定要用尊重，客观，平静的态度。
认可好的表现
反馈包括正面反馈和负面反馈。正面反馈一般用于认可好的行为，正面反馈可以激励对方做得更好，并不断重复，加强，坚持做下去。对于正面反馈，我们有如下的小贴士：
首先必须具体。具体的行为是什么，有什么积极的结果，意义。
第二要表明自己的欣赏和感激。一定要真诚。
最后鼓励他继续去做。
唐太宗曾说：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。希望在团队中可以形成大家真诚以待，互相反馈，氛围。这样大家就会形成更加紧密的关系，共同进步！
如何练习？
练习1，感恩和赞美练习。在接下来的一周，每天给予家人，朋友，团队的同事一个赞美和认可，感恩他们所作的事情。可以使用这样的句式：我很欣赏你。。。注意一下他们的反应和自己的感受。
练习2，思考值得赞赏的事情。回想一下你自己希望受到赞赏和表扬的事情。从家人和团队某个成员的角度，回想一下他们希望受到赞赏和表扬的事情，记录成一张表。留意那些赞赏是他们特别在意的。
练习3，思考你的赞美的角度。只有别人做出了特殊贡献才值得赞美吗？学习欣赏意味着你要放下对别人的评判和标准。想像他们是你珍爱的家人，朋友，伙伴，让这个根本想法决定你如何表达对待他们的赞美。
