吐槽是为了解决问题
今天上午是我主持周会,今天的周会主题是一个新产品的吐槽大会。之所以要组织一个针对内部产品的批判大会,是因为我们一线销售执行力非常高,但是推广下来频频受挫,后台的支撑力度不到位,让大家觉得对不住客户。
去公司的路上,我在地铁上酝酿了下今天会议的开场白,写了三条内容在手机上,主要是担心大家不敢讲真话,我解释为什么要吐槽大会,因为我们抓住这次ai的发展机会,想成为可以应用ai的那30%的人群。我也不想大家持续受挫,不想大家伤害自己的人脉,希望公司的在ai上的努力真正做出可以满足用户需求的产品。
我跟大家说,我们一直在推广ai,我们自己还没有开始用ai,今天的会议我不希望有人做会议记录,我们用ai自动做会议记录,大家有意见吗?大家没有反对,而且畅所欲言,说出了很多关于产品、服务、交付、报价等方面的不足,让我感到震撼,群众的智慧是无穷的。我们可以永远相信群众,相信大家的智慧合集,前提是大家真的想让公司变得更好,想让公司的产品变得更有优势。
在录音的过程中,由于我手机网络信号不佳和手机内存的原因导致通义千问app录音中断,中间更换成豆包的会议纪要功能。会后我把录音转成文字,又让deepseek总结会议要点,大家总结出来的问题非常精准,需求也非常明确,但是后台的支撑明显不足,无法满足客户的实际需求。
很多销售甚至认为公司的产品demo完全靠猜,搭建出来的demo非常粗糙,以此希望赢得客户信赖。大家都觉得有点儿戏,但又不敢公开抱怨,我利用这次机会让大家吐槽,给大家提供一次反馈的机会。但同时,我自己也身怀重任,我需要自己整理大家的需求和解决建议,这份吐槽内容整理成一份华东区的正式版的反馈报告,供公司高层参考。
我们在推广产品时,一味的在鼓吹我们的技术有多先进,能力有多强,实际并没有真实的案例,也没有真正解决问题的能力,主要是我们行业专家,不懂客户的业务。关于请行业专家的问题,一个月前已经跟公司相关部门反馈过了,说老板同意了,需要确定奖励标准,但目前还没公布。
曾经有个伟人说过两个词语,奠定了新中国的根基,“实事求是”、“为人民服务”,他老人家本着这个两个宗旨缔造了新中国。我们如果能过按照这两个宗旨打造我们的产品,也一定能够成功。
今天的吐槽大会总体非常成功,结束时缺少相应的总结,略有遗憾,从九点半开到十一点,开了一个半小时,属于比较长的一次周会,非常感谢大家的真诚分享,我不能辜负大家的期望,接下来总结会议的主要内容,撰写一份完整的报告。