7-11便利店的利器之一:大胆假设

胡适先生有名言:大胆假设,小心求证。

这句话在商业上也有重要意义。以日本7-11便利店为例,日均营业额高出一般连锁便利店10万日元(约合人民币5千元)。善于构建“假设”能力,是7-11的秘诀之一。

比如,通过时常构建假设、验证假设,每日向配送中心订购商品的精准度获得提升,销售额也获得提高。

举个例子,明天是星期日,根据天气预报,气温会明显提高。那么,

假设:当气温升高时,冰淇淋销量会上升30%

实施方案:比今天多订购30%的冰淇淋

求证: 明天夜间结账时,盘点销售量是否符合假设。

如果结果符合假设,那么以后就关注温度状况,根据不同气温,准备不同数量的冰淇淋。如果假设不正确,就思考为什么不正确,是高估还是低估了销售量,下次调整为多少。

看到这里,可能有聪明人会说:冰淇淋有一定保质期,提前多备一大批放进冰箱,省得预测这么麻烦。

但是,7-11的竞争优势之一,恰恰是精准订货,减少库存,提供最新鲜的食品。另外还有些食品保鲜期很短,比如米饭和面包,更需要准确预测销量,准备过少损失了销量,准备过多造成浪费。

这里只是举一个极其简单的例子,事实上,7-11的店员会根据很多环境变量来预测和假设,然后以事实求证,不断优化应对策略。这种环境变量不仅是天气,还包括每日时间段变化、季节变化、周边人群构成、竞争对手情况等。

敢于大胆假设,小心求证,找出规律性的东西,再利用规律指导经营,才能实现利润最大化。

如果你不敢大胆假设,甚至付出一些代价,就很难进步。

另外,除了根据环境的变量调整自身外,还要大胆假设,主动改变自身,看对方会有什么变化。

举一个江哥身边的例子。江哥很喜欢吃番茄鸡蛋面,附近一家餐馆卖这种面,十元一份。但我想到这家店就很纠结,因为这家店卖的面,里面放的番茄和鸡蛋的量比较少,吃起来总觉得不过瘾。

如果江哥是这家店的老板,会怎么假设呢?

假设:如果我的面质量更好,多放些鸡蛋和番茄,让顾客更满意,销量可能增加50%。

实施方案:目前,每碗面的成本是3元。如果增加一个鸡蛋和一些番茄,那么成本增加1元为4元。售价仍为10元。测试时间2周。

验证:

成本3元时,毛利润每碗7元,销量100碗,毛利润总额700元;

成本4元时,毛利润每碗6元,销量140碗,毛利润总额840元。

结论:实际销量增加40%,毛利润总额增加20%。验证结果未达到假设提出的目标,但确有明显增加。所以,以后每碗增加鸡蛋和番茄,另外在其他菜品上做同类测试。

有人会问:万一测试结果销量没有增加,岂不是损失了?

江哥认为:首先,增加销量真的很难吗?以自己为例,因为不满意,目前每月吃一碗,如果质量改善,可能每周吃一碗,销量增加300%。另外,由于形成到店习惯,我还可能点其他菜品。

当然,也有可能多数顾客不在意,导致销量没有增加,那么测试期间卖了100碗,因为成本增加,少赚了100元。

但是,如果经过测试,在两周内增加了40%的销量,增加了140元的收入,那么一年就可以多收入约4千元的收入。

100元和4千元对赌,你选哪个?

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