1.什么是沟通？
沟通就是经过交流将本被鸿沟隔开的人连通。不同的生活背景和性格习惯，造就了不同的个体。而个体之间，运用合适的语言和表达方式来互相了解，从而达到内心认知的同频。
2.为什么要学会好好沟通？
人生在世，我们总要与人接触，而最基本的就是语言的交流。想要突破自我、在交流中实现自我进而帮助他人，沟通是你的必修课。
3.沟通的误区？
错将表达当沟通，觉得将自己的想法表达清楚便完成了双方的沟通。很多时候，抱着要和对方沟通的目的，却无意中伤害了对方。因为从没想过，不同对象和场景下，沟通的内容和方式是有差异的。
4.沟通前的准备。
沟通之前，先分析沟通对象和场景。区别于演讲、说服等说话方式，沟通最大的特点是话语权是在沟通双方不停流动的，所以开口前，先确认现在谁有话语权并想清楚如何获得它。
5.夺得沟通权力
获得话语权并非大吼大叫，用噪音打断对方。而是先用心聆听对方，并有针对性的回应再表达自己的想法。同时，别一开口就停不下，请留心对方的表情和动作，及时交出话语权，才能确保沟通流畅。
几种常见场景下的小诀窍：
6.初见尬聊时
当和刚刚认识的人交流时，难免尴尬，而最忌讳的便是“老一辈”常用的隐私三连问，多大？婚否？买房没？其实，最简单的办法就是聊聊对方的名字，比如名字的寓意、由来甚至绰号等等。因为见面第一件事自然是互报姓名，而每个人都希望别人对自己感兴趣。
7.处理情绪时
情绪爆发是具有阶段性的，当你感受到自己的情绪已接近失控，请主动表明目前的状态，如”这可不好笑，你再继续，我可真的生气啦！”这并不容易，不过比起平息喷发的怒火，简直小菜一碟。
8.遭人借钱时
得体回应亲朋好友借钱可称得上千古难题，因为大部分人的第一回应是”借钱？借多少？“。此乃大忌，最合适的方法是”好啊？为什么？“将话语权和沟通的注意力送回对方，同时表示关心。至于借多少，就看自己的承受能力了。
9.提出建议时
放弃万能句型”这是为你好“，你提建议就已成功了一半。在正式提出建议之前，一定要缓和地表达自身感受，再以征求的口吻提出想法，等待对方的回应。
10.学会自我沟通
不要觉得沟通只能和别人进行，我们每天都要和自己进行沟通。《哈姆雷特》中的“to be or not to be"便是自我沟通的经典案例。自嘲也许是每人必学的自我沟通方法，因为你一旦能够拥抱自己的弱点，那将不再收到外界的攻击。
