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一、转折点

生命中充满着问题——看似无法解决的问题，个人问题，家庭问题，工作、邻里以及更广泛领域中的问题。

你可以将这一原则用于：

• 处理工作中与老板或同事之间的严重冲突。

• 解决婚姻中“不可调和的分歧”。

• 处理与孩子学校之间的纠纷。

• 应对财务困境。

• 做出工作中的关键决策。

• 处理与邻里或社区对某些问题的争议。

• 解决家庭中的长期不和与交流问题。

• 处理体重问题。

• 解决工作中令人不满意的地方。

• 应对不愿“试水”的孩子。

• 帮助客户解决难题。

• 处理可能对簿公堂的争端。

• 个人生活中的挑战。

• 职场中的挑战。

• 世界性挑战。

要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路！

这就是「第3选择：解决所有难题的关键思维」作者在书中阐述的全部内容。

用本书中的原则重新定位你的生活，你将会发现一条意想不到的通往未来的路。

二、第3选择：寻求“协同”原则、思维模式和步骤

“协同”是改变世界的力量。

第3选择思维模式：我看到自己——我看到你——我找到你——我和你协同

几乎所有人都认同非此即彼的选择。

每种选择都深深根植于某种思维定式中。

思维定式与个人身份认同紧密联系在一起。

在极端情况下，身份认同冲突可以激化为战争。

大多数冲突都是两方面的。

第1选择是“我的方法”，第2选择是“你的方法”，通过协同，我们可以得到第3选择——“我们的方法”，一种视角更高、更好地解决冲突的方法。

“认知模式”一词指影响我们行为的思维形式或类型。它就像一张地图，帮助我们决定要去往何方。

我们的认知模式支配着我们的行为，我们的行为决定着我们得到的结果。我们得到的结果建立在我们的行为的基础上，而我们的行为取决于我们如何看待周遭的世界。

1、寻求“协同”的原则

协同就是1加1等于10或100甚至1 000！协同就是两个或两个以上的人决定放弃成见、迎接挑战的硕果。它关乎激情、活力、创造力以及创造更美好新现实的冲动。

协同与妥协是两码事。妥协时1加1最多等于1.5，双方都有损失。协同则不仅能够解决冲突，而且在协同达成的时候，我们能够超越冲突。

协同比“我的方法”或“你的方法”更好，它是“我们的方法”。

协同是一个奇迹。它无所不在，它是整个自然界运作的基本法则。

我们不是采用“你的方法”或“我的方法”，而是采用协同方法来达到更好、更有成效的结果。你和我在一起的力量远大于我们单个人的力量。

人们将自身力量与他人力量结合在一起，产生出远高于个人成就的结果。

协同是家庭的本质。每位家庭成员都为家庭增添不同的风味。

协同是改变世界的力量。它也可以改变你的工作和生活。

2、“两种选择”的思维

对特定问题持有“两种选择”心态的人只有承认协同的可能性才能达成协同。

“两种选择”思维者患有某种程度上的色盲，在他们眼中只有蓝色或黄色，永远看不到绿色。

“两种选择”思维随处可见。

在冲突中，我们习惯以“我的方法”或“你的方法”进行思考。拥有协同心态的人会团结双方，或跳出这一狭隘的思维方式，寻求第3种解决方法。

3、中立者

放弃希望是一种对“两种选择”思维的弱化回应。

4、寻求协同思维模式

要达成第3选择，必须首先自我认知并评估自己所持的不同观点。之后必须透彻了解自己的观点，只有这样才能走向协同。

达成第3选择的第一步是“我看到自己”，意思是具有自我意识——我已经自内心深处认识到我的动机、怀疑与偏见，我已经检验过我自己的设想，我已经准备好与你真诚相对。

第二步是接受、关怀、赞赏。

第三步是同理心，只有在接受前两种思维模式的前提下才会发生。同理心的意思是体会并真正理解别人是怎样的人。

新的观念只有在真正相互理解的气氛中才能最自由地呼吸。

我们必须做到前三步才能抵达第四步，然后我们就可以为了真正的“双赢”解决方案——一个对我们来说崭新的解决方案——而共同学习和成长。

接下来让我们详细了解每一步思维模式。

思维模式1：“我看到自己”

这是认知的第一步，将自己视为有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。

在一切冲突中，我们对事物的认知决定了我们的行为，而我们的行为决定着我们所得到的结果。

我将自己视为有创造力和自我意识的人，而不只是在冲突中我支持的“一方”。我可能会与别人分享某种信仰或隶属于某个组织，但这些条件不能限定我。我自己决定自己的“故事”。

人工智能研究者埃利泽·尤德考斯基所说：“获得第3选择的第一步，是下定寻找第3选择的决心。”

“第3选择”永远由自身开始。它由内而外，来自内心深处，来自自信与谦虚。它来自使人们能够以旁观者的角度来观察、衡量自身成见与偏见的自我意识。

思维模式2：我看到你

第二步思维模式：视他人为人而非物。

在冲突环境中，只有当我不将你视为对立的象征时，我才有可能与你达成协同。

贬低他人人格的做法——我们往往称之为成见——始于自我内心强烈的不安全感，这也是冲突开始的地方。

布伯说，“如果一个人任由‘它’掌握控制权，那么不断膨胀的‘它’将会肆无忌惮地剥夺真实的自我。”

丧失对他人的敬畏感，可能是人类最大的悲剧之一。

只要信奉“我看到你”的思维模式，那么我对你的尊敬就是真实的，而不是伪装的。我看到的是你，而不是冲突中你那一方。我知道你的故事丰富多彩，充满令人赞叹的领悟。在“我看到你”思维模式里，你和我在一起是强大的，因为你的力量和我的力量形成互补。我们是独一无二的组合，我们能够共同为第3选择而努力。而在成见思维模式中，这一切是不可能实现的。

思维模式3：我找到你

第三步思维模式关乎找出冲突，而不是回避或自卫。

当别人与你的见解不同时，最好的应答是：“你不同意？我需要听听你的想法！”并切实采取行动。

卓有成效的领导者不会忽视、压抑或开除异见者。

「第3选择：解决所有难题的关键思维」作者将这种模式称为“我找到你”，用来表达第3选择所需的思想转变。

因此，“第3选择”思维是违反直觉的：它激励我高度评价有异议的人而不是筑起防御之墙。

什么是同理心？「第3选择：解决所有难题的关键思维」作者喜欢以色列哲学家肯·朗佩特的定义：“同理心发生在当我们在他人内心找到自我的时候。我们透过对方的眼睛观察现实，我们感受对方的情感，分享对方的痛苦。”

同理心不同于同情，后者指的是在冲突中赞同或转而支持另外一方。

人类最大的心理需求便是被理解与被重视。

当你用同理心倾听他人的时候，你就给那个人提供了心理空气，在满足这种迫切需要之后，你就可以致力于解决问题。

我找到你，我倾听你，我们之间的墙轰然倒塌。

在工作中，不会倾听的人注定失败。

健全决策的定义是“排除所有不确定可能性后的最好选择”。将不确定性减到最小的唯一方法就是倾听。

思维模式4：我和你协同

最后这种思维模式关乎的是找出一种更好的从未想到过的解决方案，而不是陷入相互攻击的循环。

一旦我们彼此充分理解，我们便开始寻求协同，寻找比我们各自能想到的更好的解决方案。协同是迅速而创造性地合作解决问题。

5、协同过程

协同过程除了缺少适当的思维模式，协同的第二个障碍是缺乏技能。

协同的四个步骤这一过程有助于你发挥协同原则的效力。

1、表明寻找第3选择的意愿；

2、界定每个人心中成功的标准；

3、寻找解决方案；

4、达成协同。

6、协同的四个步骤

1. 我问你：“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？”这一革命性的问题可以缓解对方的防御心理，因为我并没有要求你放弃你的想法，完全没有。我只不过在问，我们是否能够找到一种比你我的想法更好的第3选择。这是一个思维上的实验，仅此而已。

2. 接下来我问你：“‘更好’是什么样子的？”问话的目的是明确需要做的工作，达成令双方都满意的成功标准——一个高于我们原有需求的标准。

3. 一旦明确了成功的标准，我们便要开始试验可能满足标准的解决方案。我们建立模型、集思广益、逆向思考，暂时不做任何判断。接下来我会介绍几种试验方法，但是一切协同都有赖于我们对各种自身的极端可能性进行的试验。

4. 群情振奋时，我们便知道协同已经达成。犹疑与冲突不复存在。我们不断努力，直至体验到那种代表着成功的第3选择的创造性活力的爆发。协同出现的时候，我们绝对会知道。

步骤1：以第3选择的思维模式提问

协同过程的第一步是提出第3选择的问题：“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？”

这是一个改变一切的问题。

步骤2：界定成功的标准

你是不是经常为人们争吵的东西而感到惊讶？因为人们的冲突点往往是微不足道的。

解决冲突的关键是提出一个更新、更好的共同原则，即合气道的思维模式。双方从共同原则出发，致力于达到全新的水平。

协同的箴言：尽可能早地了解尽可能多的人的想法。

步骤3：创造第3选择

寻找第3选择的过程中，几乎永远会涉及多种选择。我们建立模型，改弦更张，逆向思考。

协同法则认为：永远有更好的办法。第3选择来自何处？

真正的创新性想法来自于理念不同的人之间的对话。

诺贝尔奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉曾经说过：“见人之所见，想人之未想，是为发现。”

那么关于协同的来源，我们有何体会呢？

第一，在两种选择思维的紧张气氛中不会出现协同；

第二，达成协同有助于我们从日常的例行思维中解放出来；

第三，达成协同需要一种寻找全新解决方案的意愿。我们知道，达成协同需要用同理心倾听并坦诚对待有分歧的意见。

阿尔伯特·爱因斯坦说：“如果一个想法在一开始不是荒谬的，那它就是没有希望的。”这并不是一句玩笑。

步骤4：达成协同

我们如何知道什么时候达成第3选择？

新的选择不是妥协，妥协发生的时候，每个人都需要放弃一些东西才能达成共识，因此造成的不满却久久不散。第3选择改变了我们和对手的原有关系——我们突然发现我们已经成为合作伙伴，不再是战场上的敌人。

协同是一切生命最高的活力——是个人、家庭、团队与组织潜能的最真实的体现。缺乏协同是生活中的一大悲剧，因为有太多潜能无法被开发、发展和利用。

总而言之，寻找第3选择是我们改变思维方式、停止无谓争端、敞开心扉倾听彼此、为自己创造新生活和获得喜悦的最好机会。

三、由内而外

一个第3选择思维者的成功将是由内而外的。以下这20件事情，对开发内部力量和安全感从而创造第3种选择非常有帮助。

1. 不骄傲自满，放下自己总是正确的想法。

2. 学会说“对不起”。

3. 快速宽恕被轻视的感觉。

4. 不要给自己或他人太大的承诺。

5. 顺其自然，继续远行。

6. 广泛阅读是一种获得精神上共鸣的最好方式，也因此会产生第3选择。

7. 每天尽量去锻炼身体，吃健康的食物维持身体营养的均衡。身体是思想和精神的根本。

8. 保持充足的睡眠，每天睡眠时间不少于7-8个小时。

9. 研读鼓舞人心或者神圣的作品。沉思、冥想或者祈祷，就会有新的领会。

10. 给自己一些时间，安静地去全面思考具有创造性的第3选择，去解决你面对的挑战。

11. 对身边的人表达爱和谢意。

12. 合理地运用你的双耳和嘴巴。

13. 学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。

14. 不要去与别人比较。

15. 心存感激，并且善于表达出来。

16. 秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。

17. 当事情发展得不顺时，可以先休息一下，绕街区散个步，晚上睡个好觉，新的一天再用新鲜的角度去面对它。

18. 如果真没办法达成共赢，请记住在某些情况下“不交易”是最好的选择。

19. 当涉及他人的应变能力、缺点和优点时，你要一笑而过。

20. 永远不要忽视第3选择的可能性。

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