今天通过玲悦老师的授课,主要是把握成交的一系列心理活动和特点。通过7大问句:1.你是谁?
2.你要干什么?
3.你说的话跟我有什么关系?对我有什么好处?
4.就算你说的对我有好处,你说的是真的吗?
5.我为什么要与你合作?
6.就算你说的都是真的我为什么现在就和你合作?明天明年?
7.即便我现在和你合作了,你对我有什么好处?你对我有什么个性化的服务或者什么保障???
通过问问题的方式,学会聆听客户的需求,站在客户的立场去思考问题,了解客户的心理活动,一切以给客户带去利益的主调,但同时注意把控自己的位置要在主导地位,不能被顾客牵制。
当你做好了一切的准备,例如朋友圈门面打造对陌生人的吸引,提高情商去跟顾客沟通,放下急躁的性情,掌握产品专业知识。成交,只是水到渠成。