导读:对于B2B来说,地推是重要的,也是必须的,地推是B2B企业成功的关键,这样打造一支高效高质的地推团队,就显得特别重要。那么我们如何打造这样的一支地推团队呢?
我们先简单说一下B2B的概念,B2B到底是什么意思呢?B2B英语是BUSINESS TO BUSINESS,表面上是企业对企业,实际上是商人对商人,这其实是很多人易犯的一个误区,包括我。好,概念大概了解一下。
对于B2B企业来说,地推是成功的关键。那么我们如何打造一支高效高质的地推团队呢?
首先,我们来看一下B2B的地推形式有哪些?
简单点说就是用直销,还是用代理,或者加盟。打个形象的比喻,你可以使用皇军、也可以使用伪军,也可以皇伪结合。
其次,我们要从宏观上对地推有个规划,这里说一个“三把枪理论”。
人往高处走,水往低处流,凡事都有一个过程,也有一个结果,我们做地推也一样,要一步一步向前走,从手动走向半自动,再到全自动,不断升级。
手动步枪阶段:打一枪拉一次栓,优点是准确,缺点是慢、不能规模化;
半自动:过渡阶段;
全自动阶段:自主操作、自动续费,不需要人肉介入。
建议:每个公司通过设置手动、半自动、全自动的客户比例指标,观察它的变化。
插一句,怎么解决从手动到半自动和全自动的问题呢?实际上就是地推人员积极性的问题,这个就需要做好地推人员的激励制度,不能把客户拉来,后期客户产生的利润就和地推人员无关,要让地推人员分享他拉来客户终生所产生的利润,只有这样,地推人员才有动力去推动客户从手动转向半自动、全自动。
最后,地推团队人员如何考核?这里说一个“四个率”,覆盖率、转换率、复购率和渗透率。
第一个阶段:抓覆盖率,新市场刚开始,可以一周、一个月、甚至一季度,只做覆盖率这一件事,覆盖全部客户;
第二个阶段:抓转换率,有账户,有没有使用,有没有付费,只有使用才是转换;
第三个阶段:抓复购率,看是否重复使用;
第四个阶段:抓渗透率,一个公司,一个产品,要从10%,30%,50%,80%,甚至全覆盖。
注意:渗透率高低尤其关键,它决定了产品或服务是否具有强粘性,是否难以替代。
有同学可能会问,既然要抓这“四个率”,那么这“四个率”如何提升呢?问得好,那就要找到反对这四个率的理由,覆盖率有了,为什么不转换,转换率有了为什么没有复购?复购率有了为什么渗透率不高?反对理由都消灭光,剩下的就是使用你的理由了。