阅读了这一章，这一章的重点就是交流。什么是交流？交流指的是信息的传播过程中的交换和沟通。交流是需要平等为基础的，一味地输出和一味地吸收都将影响平等交流，这样的交流进行到最后必然就会变成一种泄压或是抱怨，也会失去交流真正的意义。
所以关于交流，什么才最重要呢？那就是学会倾听。相反，人的本能需要则是抒发表达和被共情关注的。那么，学会倾听就更显得弥足珍贵了。
怎么才可以做到倾听呢？我的理解就是共情关注。这是一个心理学的概念，就是说必须想他人之所想，急他人之所急，通过和他们的同频，真正的做到深度倾听，深度共情。共情就是倾听的前提，也是和别人交朋友的前提，脱离了这个前提，只要一有破绽，一切就会土崩瓦解。
倾听过程中什么最重要呢？作者说不要轻易的质疑他人，我的理解就是信任。信任是美德，我们现在的社会，越是发达，越是复杂，信任越来越显得珍贵。即便生活处处是陷阱，我们也需要用信任的眼光来看待身边的一切。没有了信任，就像是没有了帆的船，寸步难行，到头来吃亏的还是自己。
用反思来代替质疑，勤于反思，勤于自问，这样就会不断的朝着正确的方向前进，而不跌大跟头。
