《非暴力沟通》Ch01

让爱融入生活

《非暴力沟通》Ch01

非暴力沟通

概念

  • 一种沟通方式,也被称为“爱的语言”
  • 它是一种持续不断的提醒,提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求
  • 它希望达成的是:帮助我们在诚实和倾听的基础上与人建立联系

四个要素

  • 1.观察

    • 留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情
    • 要点:清楚地表达观察结果,而不判断或评估
  • 2.感受

    • 表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等
    • 要点:清晰的表达感受,不要和其他想法混淆
  • 3.需要

    • 说出哪些需要/需求导致那样的感受
    • 要点:是感受的来源。不是通过指责、批评、评论以及分析的方式
  • 4.请求

    • 提出具体的请求,期待他人采取何种行动
    • 要点:具体的、正向的,而不是抽象的、负向的请求,更不是命令

两个重点

  • 表达自己:借助这四个要素诚实地表达自己

  • 倾听他人:借助它们关切地倾听

    • 体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,然后聆听他们的请求

非暴力沟通过程

  • 什么是我的观察
  • 我的感受如何
  • 哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受
  • 为了改善生活,我的请求是什么

非暴力沟通的运用

形式

  • 自我对话
  • 与人交谈
  • 小组讨论

各个层面的交流和应用场景

  • 亲密关系
  • 家庭
  • 学校
  • 组织机构
  • 心理疗法及精神辅导
  • 外交和商业谈判
  • 任何性质的争论和冲突

专注于彼此的观察、感受、需要和请求。鼓励倾听,培育尊重与爱,使我们情意相通,乐于互助。

非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧,它所包含的意识和意图,也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达

沟通实例

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