"但愿人长久，千里共婵娟"
——苏轼《水调歌头》
各位同事：
这是写给你们的第四封信，现在正值中秋国庆期间，很多同事正驻守在第一线为往返的旅客提供出行保障和服务工作。
虽然相隔两地，但心意相通，祝福各位吉祥安康，诸事如意。今天我们一起讨论的是，在组织合作中的注意点。
沟通永远是双核沟通。
一方面是沟通谈话的内容、信息，另一方面是沟通情绪与情感。只不过两者因为场地、人员的不同，起到的效果不同。
每一代都有每一代的魂，都有自己要去面对和解决的问题。虽有相似之处，但不同的东西还是有很多的不同，比如各自的经历，甚至每一个经历之下，各自的体验、想法都有异同。
过去在父辈们的工作时代中，工作内容相对单一，做一件事，一般有既定的流程，把流程走对了，基本上这件事也就成了。人与人的关系相对紧密，简单。新的职业、热点新闻什么的很少有。这个时候，组织沟通中，事情的层面多点，如何把事情做好，明确要求、目标，组织相关人力，调动资源，实现它们。
但今天外部的资讯各种爆炸，不同的人，在淘宝上搜索同样的关键词，出来的商品都不一样——资讯都因人而制定了，每个人随时随地都能成为热点讨论对象。细分领域里的岗位也越来越多，岗位间被替代的节奏也更加迅速，比如AI机器人的普及等等。
在新情况下，新的组织形态与过去不同了。
1.很多项目是跨部门小组的方式运作的。
我工作之初，进入了一个迎审小组，各个小组组员之间一开始不怎么熟悉，也没有指定谁管理谁，有一位行政工作很长的姐姐，她工作能力强，日常还会给我们买零食，被领导骂了后，会安慰我们，不多时，我们这些小年轻就在她身边，听她工作安排。类似的情况现在越来越多了。公司打算成立一个某项专项行动的领导小组，领导小组下面成立行动小组，各小组成员之间的关系互不隶属，开展工作的时候，人们就会主动聚集到既关注事又关注人的人身边去，这样沟通成本低，效率更高。
2.今天很多项目的开展没有稳定的流程，把事做好更多是发挥个人的主观能动性。
还是我当初参加的迎审小组，说是迎审小组，工作起来就是7X24，每日每夜的工作着，没有说要啥奖励的。一群新人，没有什么迎审经验，为了把事做好，经常组织头脑风暴，把能推进项目的事都试了一遍，大家主动发挥，发现漏洞，迅速反应。我记得迎审前天晚上，发现迎审小册子里一个日期打错了，领导说小问题，没事。我们小组里一个组员就通宵把所有小册子重新打印了一遍。目标明确，流程不清晰的时候，推挤目标的，只有靠人来实现。
所以，今天组织里的成员，既要关注人，又要关注事。
不关注人，其他人不和你合作（除非你智商高超，资源雄厚，传说中的“爸到”总裁）。不关注事，只在乎人，工作效益不高，人家也不和你在一起合作，马云曾经比喻说企业里这类“小白兔”要开除掉，没啥用。
在人与事情之间，越是空白阶段，灵活的阶段，人起的作用更大。比如大家熟悉的，新机场成立之初很多规章制度不健全，工作的推进就是靠一群有经验，有领导力的人推进的。这个时候，人的作用越大。反过来说，这个时候这个阶段，就更应该关注人——先处理人的情绪、需求，再谈如何把事情做好。
有些新进的班组长说，管不好人，人家不听自己的。这个时候，试试从人的需求、情感角度出发。
今天的组织变化越来越快了，人的重要性越来越重要。
之前网上流传非常广的一句话“一个人要像一支队伍，一支队伍要像一个人”。前者说的是个人的技能强大，比如积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新，后者说的是这群人的价值观和理念高度统一。
相信读到这里的你，对于在组织中做事做人有一个大概的印象了，但又会新生出很多新的疑问：1.怎么把事做好？2.如何关注人？我管好自己就好了，为什么要在意别人？这些问题留在以后，我们慢慢聊。
