美好的一天从忙碌开始。上下班时间是9:00~18:00。由于身体原因多赖一会儿床,导致9点还没到店铺,电话开始催促了,电话那头说“啥时候到,店铺没人,9点上班,我急的去安装。”“好的好的好的,我还需10分,实在抱歉你等我一下。”我回答到。
到店铺后一边寒暄一边配置需要的货物,本来就是我的原因让客户等10分钟,结账时送给他一个产品表示歉意。这时微信铃声又响起,需要闪送,对方比较着急,工地需完工验收。开始忙活起来,刚结束微信铃声又来了,了解之后。
事情是这样的,前几天高仪的营业员在我这配配件,需要考虑到现场预留尺寸和产品的款式和尺寸是否符合,沟通后,我给出2个安装方案共她们参考。对方选一个简单方便的,不知道营业员为了省事还是……就不得知了。产品到现场后,安装师傅安装一套,结果不对。高仪的营业员让我和工地负责人联系(她解决不了问题)。
我拨通电话,对方情绪激动,我挨了劈头盖脸一通骂,(庆幸我学过院长的课,之前的我肯定和他互怼,问题不出在我身上。)等他骂的差不多了,我问他还有吗?“没有了”
“事情已经这样了,我们一起商量一下看看如何解决,营业员她没到现场没安装过,不懂嘛情有可原”我回答到。
对方情绪下来点说“我都把尺寸发给她了,现在接了怎么多的接头,验收能通过吗?这可是什么什么酒店,(啥酒店我没记住,我体会到他的意思是高档酒店)”
“嗯,对的,现在这样确实也为难你了,”我回到。
“那可不是,挨骂的是我,验收不通过,返工的也是我。”对方情绪稳定说到。
“挣点钱真不容易,你看这样行不行,问问验收工作人员并且把为什么这样安装的原因和他汇报一下,行就行,不行就拉倒呗,我们在换。另外一种是,就得辛苦你了,把原来的拆下来,换一个长一点,吧啦吧啦吧啦说了一大通。”我说到。
“也只能这样了”对方回到。
事后,我给高仪的营业员回了个电话,“刚才沟通过程又过了一遍,我已经和对方沟通好了,让他有什么问题和要求直接和我说,别人小姑娘没安装过不知道是很正常的,我会根据他的要求配配件,价格我和你报。”处理完这件事,突然觉得自己稳多了,我必须夸夸自己。