1.行业分析
21世纪以来，中国居民人均可支配快速增长，基本生存需求为主的消费比例降低，发展型消费提高，对高质量知识信息需求加大，2012年以来，我国文化产业持续增长，1.8万亿到3.1万亿，涨幅超70%
长期以来，免费、丰富的互联网内容为用户提供便捷获取信息途径，同时也提升了用户筛选内容的复杂程度，随着视频网站会员制度，数字音乐专辑推出，网民逐步养成了优质内容付费的习惯，以付费业务成熟的视频行业为例，2016年付费率为11.4%，2017年在线付费规模达到217亿元。市场潜力巨大。
2.战略层
09年之前一直是BBS的黄金时代，网络言论逐渐盛行，网络红人不断出现，对中国互联网文化形成产生起到重要作用，随之而来的弊端也逐渐显现，网络内容信息量庞大，碎片化，优质内容少等各种问题。
web3.0时代从垂直化、本地化、内容优质化出发，解决用户对优质内容渴望，在庞大的互联网信息中迅速找到感兴趣的“圈子”，颠覆了BBS时代。
知乎便是脱颖而出的选手，以打造可信赖的问答社区，让每个人高效获得可信赖的解答为使命，连接各行各业的用户，彼此分享知识、经验、见解，为中文互联网提供优质内容。解决用户对优质内容的渴望这一痛点，更好提升网民的冲浪体验。以优质内容和优秀创作者建造行业壁垒，通过知识变现，寻找适合自身的商业化路线。
3.范围层
社区型产品建立之初，重中之重是奠定好社区氛围，扶持好KOL ，通过培养意见领袖促进用户消费内容，随着优质内容和用户的增加，逐渐着重培养用户关系，提升社区的粘性，打造产品护城河，其后在通过推荐策略，内容分发触动底部新用户，最后知识的力量实现商业闭环。大致可分为以下几方面。
1.极致的创作体验
知乎在这方面精心打磨了PC编辑器，格式编辑，文件导入，多端同步，充分满足写作需求。
内容发布后在创作者中心可以看见详细的文章数据，没有什么比数据提升更能满足用户的创作欲望。
同时还提供了等级和勋章体系，使创作不在寂寞。
2.KOL扶持
提升KOL发布内容的曝光量
创作激励活动
KOL言论发行图书
邀请KOL做线下活动，提升影响力
日常小礼物投养KOL
3.打造关系链
网络是虚拟的，越接近现实生活中的接触方式，越能提升用户间的社交关系，最好的方式是线下活动，知乎举办盐club、不知道实验室，极大提升用户间的粘性，其次像知乎live，音频直播的形式也能拉近人和人之间距离感
4.内容分发
对社区进行金字塔模型划分，发现大多是用户上来只是随便看看，没有明确的阅读意识。
知乎推出知乎日报，知乎阅读，优化推荐算法，通过内容聚集相同属性用户。
5.知识付费和广告商业变现
推出知乎大学，包含知乎live，知乎专栏，知乎图书，进而衍生出盐选会员
展示广告，品牌商问答广告
4.结构层
知乎结构可以分为两个方向，基础功能方向和业务方向。
1.基础功能：
消息模块，我的模块
2.业务方向：
首页：核心问答业务和重点培养的创新业务（直播、圈子）
发现页面：频道、分区等创新业务
会员页面：商业化方向内容
5.框架层
好的框架设计用户使用过程中是无感知的，不过问答社区用户操作流程并没有很复杂，比如点击看回答，看了一个之后就行看全部回答，也有可能想要自己回答或者邀请回答，知乎把核心操作放在页面主视觉区，避免造成不知如何操作的困扰
6.表现层
知乎交互和界面UI设计很接近安卓原生体验，简约而大气
7.产业链
1.核心流程
角色间的价值转换关系：
2.核心业务
知乎的核心业务是知识付费，通过优质内容，和专业创作者繁衍出音频，专栏，小说 等付费内容，丰富付费体系后推出会员服务，不断打磨优质内容，提升平台GMV
3.核心角色
创作者
诉求：实现自我价值、提升影响力、获得收入
当创作者小有名气时，知乎会提供流量扶持，比如在一些流量入口置顶创作者的回答，并且知乎的内容推荐时效性比较弱，优质内容会在一段时间内反复推送，帮助创作者成长。
知乎举办的盐club、不知道实验室，是很好的帮助创作者打造人设，提升影响力的方式。
同时为创作者提供多样式的知识变现途径， 比如live、专栏、小说、杂志
消费者
诉求：获取专业解答
知乎小心翼翼的发展就是为了维持内容质量，如果商业化太快，必然导致内容质量下降，比如早起live兴起时，都是真正的干货，听了收获满满，到中后期，live中掺杂着一些标题党，评分较低，不过知乎及时校正了这一点。
8.盈利能力
知乎商业化种类
互联网最赚钱常见三种方式：广告、电商、会员
在看下已经销声匿迹的社区产品失败原因大概以下三点：做不到商业化、社区氛围退化、头部KOL赚不到钱。
知乎在做商业化之后就不断尝试利用内容优势和三者结合，找到既能把对社区氛围影响降到最低，又可以实现商业闭环的路线。
2010年出现知乎，起初采用邀请制，基本都是各个行业顶尖大V亲自回答问题，内容质量高，社区调性也被拉的极高。
2013年开放注册，大量用户涌入，“知乎药丸”这个梗就是在那时兴起，一直流行至今。
2014年愚人节，知乎尝试上线知识付费，结果被果壳抄袭，上线分答，获得巨额投资。
知乎人与人信任感高，大V权威高，用户会认为大V分享问题只是实现精神上的愉悦，完全不会考虑赚钱这种低级需求，用户对商业化广告反感不买账
2015年知乎推出付费live，邀请行业大佬分享，给KOL带来利润，随着live数量激增内容质量不断下降，标题党随之出现，用户不愿为这9.9元买单
后续知乎也尝试了好物分享，给电商带量获取利润，不过这种形式可能会影响社区氛围，现在也比较少见了
17年左右，知乎丰富付费内容，推出知乎大学，随后又推出盐选会员，19.9每月的费用用户还是比较买单，到19年付费用户涨了4倍，效果显著
2019年7月郎朗宣布在知乎开课，预示着付费内容质量的新标杆
知乎尝试社区内容和知识付费双引擎驱动前进，从郎朗入驻和19年付费用户数不难看出知乎想树立知识付费行业新标杆的决心，可能日后会有更多的超级大V在知乎开课。
另外会员模式在Netflix，Spotify早已成功验证，不过前提是足够优质的内容用户才会买单。
以上可看出，知乎逐渐找到了最适合自己发展的路线。
9.总结
知乎作为国内最大的在线问答社区，目前用户数已经达到2亿多，从模仿国外Quora邀请制，到开放注册，从知识付费功能到知乎大学 在到盐选会员，知乎每一步都走的小心翼翼，在不破坏社区氛围和用户价值的前提下，不断探索属于知乎格调的商业化之路，有人说知乎药丸，但知乎不断探索社区氛围和商业化的平衡，聚焦式的问题搜索可以使用百度百科，但发散式的搜取，知乎做的真强大。
