影响消费者决策,绝对价值 or 相对价值?

《绝对价值》,作者西蒙森和罗森。

前者是斯坦福商学院营销学教授,世界公认关于消费者决策的最权威的专家之一。后者,做市场营销出身,曾经获得过国际广告大奖。

而他们共撰的这本书,带给我们的,可不仅仅是营销学,更是一种消费者心理学。

因为在现在,我们做决定的时候,可能只在一念之间。

2009年,这年我初中毕业,有了人生的第一步手机,诺基亚6300。

当时买这部手机的时候,是我爸陪着我去我们那儿最大的电器卖场里选的。在那时,我一心只想找个最薄了,因为好看,所以其他都不care。

因此就选了这个后来被证明确实很鸡肋的一部手机。毕竟当时选手机的时候,互联网还没想的那个普及,手机也只是2G网。所以只能在卖场了解听工作人员的说辞,别无他法。决策时间半天。

大一些,到了12年。那时我大一,需要选个电脑。这个时候网络就更普及一些了,手机也基本3G网了,速度更快。因此在各个网站上去看测评,去卖场亲自体验。综合对比,选择了宏碁。这前前后后,我花了差不多一周的时间去了解,去挑选,而不仅仅局限于卖场人员的介绍。

此时,我做决策的时间变长了,也提前了。但我的行为仍是有目的的,因为我需要买个笔记本电脑,所以我会开始主动去了解它。

再大些,我毕业了,出入社会。这个时候,4G网络已经普及了,网速更快了,信息传递的渠道更多了,传达的时间也相对更少了,电子支付也更方便了。而我购物的需求,也已经不再会因为有了目的再去挑选。而是看着别人对某件东西的使用评价,而我自己就会不自觉的找到对应链接,然后下单。整个过程几秒钟不到。

让我体会最深的就是2018年跨年演讲里面,罗胖推荐了一本《变量》,听完我就下单了。

整个过程完全没有目的性。之所以会选择购买,是因为自己关注到了他人对这件产品的评价和推荐,而自己在未来可能就会用到。所以就买了。

而别人对某个产品的使用体验,就是这本书讲到的绝对价值。

与绝对价值相反的,是相对价值。我们在卖场里听到工作人员的介绍,就是相对价值。

同时,我们做决策的时间,也不再是当自己有了需求的时候,才去了解商品。而是越来越提前,甚至会提前到自己只是看了别人的安利,感觉自己未来可能会用到,所以就买下了。

因此,总结的说,一个产品的绝对价值,在消费者做决策的时候,会越来越重要。而提供绝对价值的关键,就在于第三方对该产品的客观评价。


4/33 《绝对价值》践行笔记(一)

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