部门倡导真心服务、规范服务，引导员工在细节上下功夫，树立“细节决定成败，服务决定形象”的理念，以一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，用优质、高效的服务，树立良好的服务形象。
优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实。作为长期从事接待工作的驾驶员他在接待工作中说道：“出车在外，我们每一台车都是一个亮点，我们的一言一行都代表着事务部的形象，做好每一件事是我们义不容辞的责任”。杨在每次任务前后都仔细的检查车辆，整理好车内的物品，按照规范卷好安全带，收好窗帘，摆整座椅，清洁杂物，做到车内干净整洁，环境舒适，让用户上车后有一种温馨的感觉。他也经常用自己的实际行动为其他员工作出示范。驾驶员贺荣在一次完成任务后说道：“在接待用户过程中，有时一个细节，一个动作、一句话就能改变用户的看法，一次用心的服务就能结交一群朋友”。
许多参加接待的同志都深有体会，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能收获真诚。只要做一个有心人，用诚心、耐心、细心完成每一次任务，收获的将是更多的真诚和信任。
