1.思维实验，查找与替换。
想象一下，当你参加一个讨论品牌的头脑风暴会议，与其不断的提出关于品牌的问题，不如试着用“我们的用户”替代“我们”。
比如，由这样的思考“设计一款让我们看起来充满活力的T恤衫”，变成“设计一款让我们的用户看起来充满活力的T恤衫”。
2.你的竞争优势不再是你如何和竞争对手对手相互较量，而是你的用户如果和竞争对手的用户相互较量。
3.与其想我们怎样找到一批卓越用户。不如想我们怎样培养一批卓越用户。
最佳切入点就是帮助一小部分用户在一个更大的应用场景中获得显著成功，与此同时，让口碑传播和事实传播成为这一事件的天然效应。
4.我们需要关注两条曲线，一条是针对我们产品，另一条针对这个产品所在的应用场景。如果产品简便轻巧，易于掌握，那么可以集中精力利用场景曲线帮助用户，但是如果工具和产品非常复杂，那就必须考察用户在这两条曲线上的进度。
5.对于新用户来说，最脆弱的阶段就是在困难区，如果我们在此阶段失去用户，他们将一去不复返。什么是困难区呢，就是客户首次接触之后，觉得不值得，或者是太痛苦的状态。
