因为公司后台更改，需重新下载，虽然给每个客户发了需要重新下载的网址，还是因为担心客户流失决定挨个打电话回访。一个下午，从三点到六点，一直都是不停的打电话，才刚刚打完近60个电话，还有很多，准备腾出两天的时间，专门打电话回访，并发现回访客户还是很有必要的。
有的客户很受感动，一口一个谢谢，觉得别人的付出给自己带来了很大的方便。
有的客户觉得是理所应当，说：好，我知道了。
有的客户正在担心，这东西到底靠不靠谱还能不能用，而此时的电话就是及时雨。
当然也与客户抱怨说你的费率太高了我不再使用了，我便再解释一番，毕竟用不用是客户的权利和自由，但这个电话至少证明我一直都在~
其中有一个客户让我印象深刻
以前他因为超过2000元要认证这一件事和我打电话打了50分钟，问我 他那边的二手车一辆能不超过2000元吗，说我这机器根本就不合理，我连解释带道歉，最后终于化险为夷，以为他再也不用了，并且很长一段时间也并不见他刷卡，今天怀着忐忑的心情打电话给他，就是觉得哪怕再受到他的责怪或者不满，也应该一视同仁的。结果当我很耐心的和他说完系统更新完的好处，他很是感动的和我说谢谢妹妹有时间一定来我家喝茶，完全出乎我的意料，更出乎意料的是，刚刚一看今天的交易记录，他刷了2万多。。。。。
还有一个客户也让我印象深刻，整整打了17分钟的电话，一直在抱怨装完机器便不再和他联系了，说我承认你们的机器的确好用，但是我就不用，装完了好几个月了从来没给我联系过，装完就拉倒了，操着一口地道的东北口音一本正经的和我埋怨，总之就是责怪只有售前没有售后，我解释了有问题随时可以找我们，但人家就是说我不是在乎别的就是你们从未主动联系过~
或许他说的是真的，也或许不是，但这也说明了一个问题就是经常联系的重要性我们疏忽了，我们一直都在前面争取激活更多，其实留存和激活同样重要，甚至激活增加但刷卡量下降的话，就成了丢了西瓜捡了芝麻，如果一直客户花了几个小时跑出来在流失的话，那就相当于时间都浪费了，我们一直都在积极寻找，却没有及时维护~
出现问题并不可怕，可怕的是一直没有问题，因为那样便失去了和客户沟通的环节，彼此不再联系或许也就流失了。以前我很怕客户给我打电话，因为我担心回答不了他的问题，担心会态度不好，超过我的抗压能力。刚工作那会甚至因为客户一句话一天都没有心情。现在完全不同了，到是希望客户来找我，因为至少证明他还一直在用着我的产品。
有问题解决问题，没有问题创造问题再解决问题，实在再没有问题，那就经常问候一下，至少让他知道你是一直都在的~，用的安心，用的舒心。
