用户激励体系的核心和关键是什么?
1.用户激励体系的核心是:激励用户进行效果外化。
激励用户在关键的节点时进行效果的外化,如何理解?
用户效果外化,就是“以理服人”,用真实的效果打动、吸引更多新用户共同参与。
举个例子:某职业教育机构,用多名优秀学员学成后找到更好的工作、薪酬大幅度提升的真实案例,吸引了更多的新学员报名学习。这就是效果外化,以真实的数据、案例分享去打动他人。
2.建立用户激励体系的两大关键点
一是符合产品的价值,二是具有激励效应。
2.1激励体系一定要符合产品的价值
每个产品都有其独特价值,做用户激励体系的话,就需要与产品的核心价值契合。
例如:某图片在线制作网站,完成任务取得的积分,能够兑换更多的图片模板下载权限,这种激励体系就是与图片制作网站的核心价值匹配。反之,如果完成任务取得的积分,能兑换的却是自建商城的纪念品、网红热门单品等,那么这就背离了产品的核心价值。
2.2激励体系要具有激励效应
激励效应,是激励体系的核心,只有契合了用户场景,洞察用户心理需求,才能达到激励的效果。通俗讲,就是激励要是用户渴望的,有吸引力的,用户能够通过自己的付出,获得期望值相符的激励回报。
例如:简书平台的日更活动,利用了用户的虚荣、炫耀的心理,制定出日更20天、50天、100天、200天、365天等的专属勋章,这对于希望养成坚持日更的用户们来说,还是具备很强的激励效应的,毕竟证明了自己的某种“厉害之处”。
小结:做用户激励系统,需要深刻地分析用户的心理需求,精准把握产品的价值输出与用户需求的平衡点,从而放大产品的核心价值。
参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:184-186.