《安家》是销售，沟通场景融合的最好的一部剧。
人的底层能力有很多，产品，演讲，写作，沟通，时间管理等等。看到目前为止，《安家》这部电视剧给我最大的启发的是一句话：销售力也是人的底层能力。有这个感受不奇怪，我大二也做过销售工作，给学生推销课程，当时做了销售冠军，领导奖励了1千元，现在从工作两年的经历来看，销售不是狭隘意义上的卖产品，还有你的想法，观点和你自己。
1.掌握客户
前两集里有一套挂了十年都卖不出去的“跑道房”，房子整体户型像一台挖掘机，走到房间需要绕过一条长长的走廊。按照常人思维，你肯定不会买，但是房似锦却在短时间内卖给了“老油条”带看了几十次的夫妻。
买主是一对博士夫妻，女方怀着二胎，现在一大家子挤在一室一厅的房子里，打算换房，前后看了几十套房子，就是确定不下来。
房似锦接到这个“烫手山芋”的第一时间，就是询问客户的情况，老油条说：“这么打听客户隐私，不好吧，客户说什么，我们听什么，客户没说，我也不知道。”
房似锦却认为卖掉房子的前提就是掌握客户的所有情况。于是她的第一个动作就是找到客户，她利用客户留下的购物袋，找到了专柜，通过专柜得知客户留下的是化名，真人是妇产科权威专家宫蓓蓓医生。
没客户就自己去找客户，没办法就想办法，办法总比困难多。
2.首次破冰
房似锦在电梯口等待夜班的宫医生。宫医生没想到自己留的是化名还被找到，而且大晚上的，安家天下的中介堵人都堵到门口了。
“你们安家天下不好这样搞，你看现在都几点了。”
一句话体现了客户反感的情绪，房似锦明白这个时候客户已经很不耐烦了，于是她站在客户角度，先表明来意，然后递上水和点心，接着用一分钟谈话戳中痛点。
（1）电梯时间留住客户，缓解情绪
就给我1分钟的时间
（2）直击痛点
你这一单是连环交易，需要先卖掉目前居住的房子，才可以买新房，不过可以同时操作
（3）提出解决方案
我需要帮您家里的房子估个价，挂出去看看行情
（4）让客户决定
你看这样行吗？
宫医生当时没有回复房似锦，而是直接坐电梯走了，回家后她看到连电脑都没地方放的家，她给房似锦发了短信，明天中午以后可以来看房。
沟通三板斧=换位思考+直击痛点+提出方案。
沟通70%是情绪，30%是内容，房似锦用暖心的服务进行首次破冰，然后用“电梯30秒”理论直击痛点，同时告知对方解决方案，这里可以体现出房似锦是沟通高手。
3.明确痛点和需求
房似锦帮宫医生收拾东西，宫医生说，“老房子60平卖出的价格估计就这么多，我这新房子也不太好买”。房似锦给客户打了定心针，不难，她告诉宫医生这一室一厅的房子可以卖到320万左右。
经过初次见面和这次深度接触，房似锦明确宫医生的现状和需求，于是帮她拍照录视频挂行情。
4.搞定需求
房似锦用设计产品思维把跑道房装修成以下几块：
厨房不仅是做饭，还可以帮助儿子学习
打破孤岛，赋予意义：跑道改成孩子的画廊，不浪费面积
增加子母床，让奶奶和母亲都能照顾到宝宝
照顾儿子和爷爷
照顾丈夫
天窗能看到满天繁星
房似锦从儿子，丈夫，二胎以及房主自己的期待把跑道房改造成宫医生心里的城堡。
我去年学习梁宁老师《产品思维三十讲》的时候，梁宁老师提到产品能力就是训练一个人判断信息，抓住要点，整合资源，交付价值。
房似锦的改造体现了她设计产品的机会判断：
痛点：原来60平米的房子太小，新房子满足一家人的居住，而且彼此互不干扰，自己和丈夫都有独立工作间
爽点：丈夫想要睡觉，有单独卧室，妻子想照看儿子学习，厨房做饭就可以，想看看儿子的画，走廊就能看到，客户有需求被立刻满足
痒点：工作疲惫想要独处和思考，阁楼天窗看看满天星空，拥抱诗和远方，满足人的虚拟自我
在房似锦看来，没有她卖不出去的房子，关键是要找到房子最合适的主人，为房子赋予意义和价值，为客户解决问题，同时交付自己的确定性，这才是她销售力真正的体现。
5.抓住决策者
对于销售来说，抓住拍板的人才能真正成交。房似锦要求宫医生必须六点之前一个人来看房，丈夫是男性，如果跟宫医生有不一样的想法，宫医生很可能犹豫不买。其实工作中也是一样的，只有找到能真正说上话的人才有利于你的工作进展。
不过宫医生还是带着她丈夫一块，房似锦提前有准备，拿出自己画出的周边地图让丈夫观看。
6.成交
最后一步就是成交了，房似锦告知宫医生这个房子是经过自己设计改造后的，带宫医生看完房，二人来到了阁楼。
(1)提出诉求，制造共鸣
在这样的大都市里，每个人都希望拥有自己的一套房，也都有自己疲惫的时候
(2)制造对比，打造愿景
您跟他们不一样的是，您现在拥有了这样一套房，能够在你千疮百孔的时候，不出家门，就能拥有诗和远方，六点之前，还没有星空，人只能想象美好的画面。
(3)解决困惑，亮出利益
好产品从好故事开始，房似锦设计用户地图，充分抓出宫医生的情绪的峰值和终值，同时还告诉宫医生这套房子以后还能帮她卖出去，这是既给了用户内在激励，又给了用户外在激励。
最后成交体现了房似锦专业的销售力，用愿景和利益为客户制造画面，消除困惑，最后完成成交。
看完前两集，我们就能总结出房似锦的超强销售力=掌控客户+首次破冰+明确需求+搞定需求+抓住决策者+成交
求职面试，卖你自己，沟通交流，卖你的想法，演讲写作，卖你的观点，人生无处不销售，销售力不仅是一个人的底层能力，更是一个人打造个人标签，传播自己，实现变现的临门一脚。
懂销售的人才能真正搞定别人搞不定的问题，才能让你解决问题的能力更上一层楼。
