在做心理咨询过程中，我们经常会在一开始就听到来访者说，这个事情困扰我好久了，但是我从来没有对其他人讲过。有时还会听到来访者说，我说的这个事情是一件特别小的事情，或许对于其他人来讲完全不是个事儿。
听到来访者这样说，作为咨询师，该如何反应？
对于从来不愿意对别人提起的一件事情，今天对咨询师提起。这至少有三重意味: 第一，对咨询师是高度信任的。第二，原来从来没有讲过，但今天拿出来说，反映当事人已经在采取以前从来没有过的方式，说明他已经在做一些不同的事情。第三，此时此刻，当事人改变的动机是很强烈的，这表明他是一个消费型来访者，这为后续的咨询打下了良好的基础。
对于这样的来访者，作为咨询师首先要表示感谢，感谢对方对自己的一份相信，并借这个机会重新阐明保密原则，让当事人有更多的放心和安全感。同时，把来访者已经做出的不同尝试及时反馈给他，让他看到自己已经在改变的起点。还要告知来访者，只要他自己想改变，一定是有方法的。接下来便是陪伴着ta一起来寻找调整的方法。如此这般，便能较为顺畅地进入到后续的建构解决的框架中去。
对于来访者说自己的这个事儿很小，可能对于其他人来说不是个事儿的情况。从咨询师的内心要本着这样一个观点，不管来访者说的事儿对于其他人来讲是大是小都不重要，重要的是，对于来访者本人而言，这件事情就是大事儿，是让来访者特别看重的大事儿。咨询师还要相信，来访者在来之前，一定是做了很多的努力和尝试的，一定是没有取得很好的效果，才回来寻求帮助的。
通过来访者透露的信息，咨询师到底能看到一些什么以及感受到一些什么，这是开展咨询工作的重要基础。
即便是能看到这些点，也不要急于去帮助来访者，更不要主动提建议。因为这个时候来访者需要的是更多的理解和认同，认同他已经所做的努力，理解他这个事儿很大、很重要。然后才是和来访者一起探讨: 您不想让这样的事情老困扰着您，那么，您想要的是什么？想让事情朝着什么样的方向发展？想让自己有一些什么样的收获和改变？
去重新建构！看到来访者的所想、所需。只有看到来访者正向所欲的目标之后，才能围绕这个目标去开展工作。在这样的思路框架下，建构出来的解决策略才是能够真正帮助到来访者的，才可称之为有效策略。
