这两天，有朋友分享了他的下属怎么和他沟通的故事，无外乎自古真情留不住，唯有套路得人心。放在职场，从沟通的效果来看，则是职场实诚不靠谱，唯有伎俩结好果。
为什么会得出这种结论呢？
这还得从头说起，先交代一下故事背景，某快消品公司受疫情影响，销售人员这几个月都很难达标。
这不，4月份就有两个地区的销售主管，分别称之为A先生和B女士，他们的业绩都不达标。
但他们为了5月份销售好做点，都提出增加营销费用的诉求，这里解释一下，我司统一的政策是卖100元的产品，搭配31元的费用，但他们都希望公司能给32~33块，也就是公司支撑的比例从31%提升到32%～33%。
因为采取了不同的沟通策略，结果一个达成目的，一个败兴而归。
那么他们会采取什么沟通策略来达成自己的目的呢，接下来，请欣赏这两位销售主管的精彩表演。
首先出场的是，B女士，她一上来就彰显出明人不说暗话的气势，快人快语和我说:“经理，我前几天去走场了，把管辖的周边几个城市都看了个遍。
我看到从外省HR(一个终端卖场）卖出来的货，比我们全国指导价低了2-3个点，搞得我这边的货很难卖出。
（意思就是有其他省的终端卖场的货窜到她的市场，抢占了她的市场份额，导致她无法完成4月的业绩指标。）
所以，我申请公司能够额外给我2%的支持。”
第二位出场的是，A男士，他是一位坚持每晚健走，瘦下的重量等于一只小乳猪的男士，他是这么说的:“鉴于市场价格的影响，为了完成4月指标，我希望公司可以支持我最多2%的额外费用。
我想用以下方式刺激市场，如果经销商月销售额达到300万，奖励他1%；如果经销商月销售额达到400万，奖励它1.5%；如果经销商达到500万，奖励它2%。”
可想而知，B女士的申请被无情的驳回，A男士的申请则顺利通过。
朋友特别指出:“这里有一个重要的点，事实上，A男士4月的指标就是500万，这是他的分内事。换句话说，虽然我批了他的申请，但他也并没有为公司带来额外收益，也只是完成了他的本份。
当然，这个世界会叫的孩子有奶吃是不争的事实，这两位敢于提出要求积极沟通的下属，也已经甩其他人一大截。
但，站在公司的角度，所有的付出都要求有对等的回报，所有的申请、特殊化都应该让公司看到申请者的诚意。
你想想看，公司给你额外的支持，难道你不应该让公司看到你可以为公司带来额外的收益吗？
说回B女士，为什么我会拒绝她的申请，我是有自己的担心的，我怕她会去打价格战，影响公司的价格体系，会让产品的市场价格越来越低。
同时，我也不清楚，她拿了额外的营销费用能为公司带来多少生意，我没看到她的“绩效承诺”。
而A男士则是让我看到了他的诚意，他采用阶梯式“索取”方法，貌似为公司带来的收益多，才“索取”的多。
让人感觉，他是很希望完成指标的，但现有的营销费用确实导致他不能完成，只有通过给予多的支持，他才能完成。可以说，他的申请有“伎俩”（策略）。
你说，他是不是让人感觉他是很上进的，很努力的。”
听了朋友一通倾诉，我试着理解他的意思，我好奇的问道:“也就是B女士开门见山的索取，给的理由比较粗暴，让你产生她会打价格战，扰乱价格体系的担忧。
而A男士在索取之余还会告诉你，他将采取什么合理的策略刺激经销商。你明明知道他的套路，可你还是愉悦的接受了？”
朋友点了点头，又道:“关键是那位A男士让人看到了“诚意”。B女士直接来抱怨，要钱，而A男士有策略有依据。
当然，如果我找不到理由拒绝他们，他们可以申诉，找我老板，我们这里的权力制衡做得很好。
你看，如果我同意了，最后被老板否掉了，那是我做得不称职；我不同意，被申请人申诉成功了，就是我做得不好。
所以啊，要谨小慎微，还要信息尽量公开化，接受大众监督，考虑什么问题都要全方位，想想我有多难，可怜的头发日渐稀疏。”
这个熟悉的场面，是很多财务经理的日常，真是头都挠到快秃了，项目延期、预算超标、最终领导和客户还不满意。
稍有不慎，就会让“项目三角形”无法闭合，要同时做到“优质、快速、廉价”，是对项目管理的理想化要求，以此为目标，容易让团队不切实际，把本可以事先防范的风险后置，不过这话题说起来太长，等以后有机会再谈。
说回职场沟通套路，其实，过多引入主观情感，以及和沟通主题无关的内容，并不合适。
很多时候，沟通失败的原因，不是想要表述的内容对方不接受，而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
一些人在向领导提自己要求或者工作建议的时候，做了太多没有意义的评论，甚至抱怨。
B女士恰好踩中这个雷区，她提出增加营销费用是没有问题的，只要讲清楚她的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
但她却讲一堆没用的理由，什么疫情影响生意，搞清楚，不止你受到影响了。甚至指责竞争的不公平，这些带有情绪的言论大多时候只能起到副作用。
当然，下属沟通策略有问题，领导者也要负责的，不能只是简单拒绝就了事了，要不这种沟通失能的场面会经常反复上演，无休无止。
哈佛大学的一些研究发现，管理者“持续沟通”对项目完成有帮助。那么，领导者采取什么样的沟通方式，效果会更好呢？
耶尔马（Hjalmar Gislason）是一家创业公司的创始人和CEO，他分享过四个有效的沟通策略。
第一，多听少说，双向交流，要善于倾听，允许下属充分地表达意见。
第二，不要贸然打断下属进行中的工作，要确保他们有足够多的不被打扰的工作时间，引导他们专心关注重点。
第三，每月至少和下属进行一次面对面交流。要求员工提一个“坏”问题，可以是关于产品和公司整体运营的意见，也可以是怎样改进的，这样你的下属会有参与感和价值感。
第四，允许下属畅所欲言，要接纳他们的想法，并且采取行动。
当一个问题被提出之后，无论在何种情境下，你都要重视这个问题。而且要针对这个问题作出回应，回应的次数越多，下属就会越感觉领导的重视。
虽说职场沟通套路太深我要回农村，但是有些套路却是必要的，它可以起到催化剂和润滑剂的重要，可以帮助你更顺利的达成自己的目的，并且领导和下属还能相看两不厌。
