最近一直在学说话，学好好说话，学说好话，但遇事总是脱口而出，学习的那些技巧、方法根本用不上。话说完了才想起，我该怎样说更合适，不由有些沮丧，是不是太笨了？
昨天下午，队上来了一对老夫妇，找领导解决问题。我本能地给二人倒水，都称不喝。一会领导将妇人叫走了，男人赶紧站起来给自己倒了一杯水，说自己该喝药了，也未见喝药，我又给老人倒了一杯水。心里想着我用什么样的语气(亲切的、平和的、真诚的、喜乐的、关心的……)来打开他的话匣子呢？可自己又拿捏不准这些语气的不同。
我该说点什么呢？老人低着头，上衣上的血痂像一个个原本就有的图案。论道理我写我的材料，他坐他的，互不影响，但我老想着用所学让老人说点什么。因为咨询中，来访者愿意跟你说话，就是好的开始；来访者能跟你倾诉，已经成功了一半。
沉默了半天，老人端起水杯再次喝水，我调整了呼吸，右手按着丹田，慢慢地说:“老人，喝了再倒上。”老人手抖了一下，眼睛里亮了一下，感激地看着我，我迅速趁热打铁问，“您是哪里人。”声音平和并带着感情。老人抬头看了我一眼，说：“女子，我看你态度这么好，就给你说说……”。
在老人絮絮叨叨述说的过程中，我盯着老人“嗯”、“哦”、“呀”地回应着，有时也简单地问一两句，老人越说越激动，说到最后说：“要是当初让车碰死也就没这些麻烦事了。你说肇事人掏了300元把我扔医院不管了，儿子看护了10天说让我问肇事者要钱，肇事的让我去告，儿子说他也垫不起医药费，走了。家里还有个病人要照顾，我……有时连饭也吃不上么。”说着说着便哽咽了起来。
我又起身给老人倒了杯水，温言安慰道:“一看您就是个好人，好人有好报。处理事故也得有个过程，您也不用着急。儿子可能有自己的实际情况，迟早里管你呀！您不用胡思乱想，把伤赶紧看好，家里的病人还等您回去管呢!”老人再次流下了眼泪，我也有些心酸。
好一会儿，老妇人过来了，叫老人一起走，老人不舍地说：“你看，还没给你说完里”，语气里充满了意犹未尽，他近来心里不是憋了多少东西？被车撞上时的恐惧；撞后的疼痛、后怕；人老时的孤独、无助……可是，身边没有人懂他，唉!我用喜乐的语气对老人说:“不用几天伤就好了，事故也就处理完了，不用着急。”
老人对他妻子说:“这可是个好女子了……”。听着老人的话我很欣慰，只要用心，所学全能用上。
自从学了《危机干预》相关课程后，我就决定学习说话的技术，变成一个高情伤的人。即使带了情绪也不胡说，“忠言”也不“逆耳”。有能力救助需要的人，没能力做个会说好话的人。
不仅会讲事实，还能顾及别人的感受，即使是坚持原则的话，也不咄咄逼人，甚至是口不择言。说好话既为自己积口德，也不伤别人，还能调剂人际关系，何乐而不为？
会说话的人能给人信心，能影响一些人走上幸福的道路。好的劝慰能够平复人心灵的创伤，愉悦的话语能够让人开始美好的一天。“良言一句三冬暖” ，学习的路还很长……
