你是否曾给别人提建议却什么也没帮上?你是否经历过在团队里面,事必躬亲的指导却成了最着急最累那个人?
今天想跟大家分享《高绩效教练》这本书,里面提到的教练式的倾听和沟通方法或许 可以为你提供一些参考。 书里面提到沟通中“真正地被“倾听”,并被真正地“听到”其实是很奢侈的,会让人发自内心感到无比的满足和畅快。
然而大多数人都不擅倾听,通常当人们表现出似乎在倾听时,他们只是在等待发言的时机。一旦时机到了,他们就会按照自己的日程行事,他们可能会谈论一些完全不相关的事情,或急不可耐地想要提建议,或想要分享他们自己的经验。”
其实,在很多一对一的沟通中,很多时候对方的话语看起来是寻求建议,但我们一定要克制住给建议的冲动,有时候忍不住急于提建议或评判,即使是出于好心,也往往很容易让对方觉得你不够理解他,因为提建议的同时就是把自己摆在一个高的位置,会让对方感觉自己渺小而不受尊重,也就无法真正倾听和理解他内心完整的感受,调动对方的主观积极性,帮助他自己找到想要的支持。
《高绩效教练》这本书里讲到的Grow模型-----“教练技术”的沟通方法,分成四个定律,以提问的方式进行:
01 Goal:目标
• 你期待的目标实现后大致是什么样子?
02 Reality:现实
• 现状离你的目标有多大的差距?
• 你为达成目标都做了哪些努力?
03 Option:
• 选择有哪些方法可以实现你的目标?
• 跟实现目标有关系的资源是哪些?
• 有哪些资源主动愿意帮助你的?
• 还需要哪些资源?你打算如何获得支持?
04 Will:意愿(what/when/who/will)
• 需要做哪些事情?谁做?
• 打算什么时候开始行动?
• 完成目标的把握有多少?
其实,沟通的本质是为了让对方呈现最好的状态,激发对方释放身体里的潜能,引导对方找到自己的出路,而不是告诉他正确的路或 紧盯错误。
基于此在工作和生活中,我开始尝试借鉴上面的提问思路,优先选择相信对方可以自己解决问题,尽量少评判少说教, 顺着对方的思路持续地提问,引导对方自己找到解决问题的方法,我发现对方情绪的积极性有了很大转变,不再是被动的接受或机械回应,随着交谈的深入,对方越来越认真,而我也越来越轻松。
其实,沟通的本质是为了让对方呈现最好的状态,激发对方释放身体里的潜能,引导对方找到自己的出路。
以上内容,希望对你有用~。