美国加州大学的心理学教授古德曼提出过一个定律：没有沉默就没有沟通，沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是零，却必不可少，没有沉默，一切交流都无法进行。后来，这个定律就被称为“古德曼定律”。
关于沉默的力量，有不少现实的例子。那些业绩出众的推销员，每次推销的时候平均只说12分钟话，而那些业绩很差的推销员却要滔滔不绝地说上30分钟。说得多了，自然听得就少了，也就不容易对顾客有透彻的了解，而且说得越多，越容易招顾客厌烦。多听少说就不一样了，不但能清楚地了解顾客所需，还能让顾客感受到贴心。
不只是推销员，出色电视节目主持人、优秀的企业管理者、暖心的朋友，都是善于倾听的人。在社交的过程中，这是一个非常吸引人的品质。如果你善于倾听，你身边就会围绕很多愿意与你交往的人。善于倾听，才能更好地沟通，若是双方各抒己见，没把对方的观点听进去，最终只会不愉快地收场。
祸从口出，言多必失，这些道理我们要时刻谨记于心。该沉默的时候，就要保持沉默，这是对他人的尊重，也是在社交中赢得人心的能力，更是一种美德和智慧。
—摘自《心理学入门》
