念念不忘,必有回想——最近刚正式启动了第二收入,《成交》就及时出现在我的生活里了,真是雪中送炭,锦上添花呀!
读完全部内容后,得出以下10条成交策略。
1.用心了解客户。
读书会里待了两年,相处,交流,对各位家长有了充分的认识和了解,所以选择他们作为我的客户并不是偶然。
2.提供个性化体验。
当我觉得她们会和我有一样的需求时,及时给出不一样的建议,让大家体验到个性化服务。课堂上,不过多限制孩子们的想象和天性,给他们良好体验。
3.赢得客户信任。
给予孩子们有针对性的表扬,鼓励,让他们在课堂上玩的开心又能学到东西,激发出来的积极和热情一定会影响到家长对我的评价,为我赢得客户的信任。
4.重视细节工作。
平时不管是孩子们的到来,我所表现的欢迎,还是课堂上对每个孩子的关注,夸赞,甚至做得不到位时的提醒,都是很重要的细节工作。
5.消除客户阻力。
寻找精准用户的时候我就已经筛选了一遍,没有那么认同我的理念的客户就不应该强行让其加入,于人于己,有害无益。
6.了解竞争对手。
楼下开业了一个培训机构,除了艺术类还设置了很多文化课的辅导。我这里与其最大的不同就是辅导形式。还需了解他们的收费,上课内容等。知己知彼,百战不殆。
7.打造非凡时刻。
定期给孩子们做一次小结,将他们的收获,成长,做成类似电子书格式,永久保存。最终结束时,找一个孩子们喜欢的方式,奖励他们,打造非凡时刻。
8.取悦客户,制造惊喜。
最大的惊喜莫过于结束后,孩子们的成绩提升,还有那些能让家长看见的明显变化。
9.保持客户跟进。
读书会有个别孩子因为别的安排没有继续参加,私聊发信息时,我一视同仁,希望持续的跟进能让客户感受到我的关注与真诚。
10.真心对待客户。
真诚是最大的套路,本着我的热情和利他就是利己的理念,给予孩子们足够多的帮助,如此的真诚,相信客户是能够感受得到的。
以上十条,做到的持续做,没做到的,努力去做,你觉得,成交还会难吗?