上周在《卓有成效的管理者》的第一章中读到随着社会的进步,组织方式的改变,我们每个人都是管理者,做为管理者必须卓有成效。德鲁克开篇就告诉我们卓有成效是可以学会的,因为卓有成效是一种后天的习惯,是一种实践的综合。想要成为一位卓有成效的管理者必须要在思想上养成五种习惯:1.知道自己的时间用在什么地方?2.要重视对外界的贡献;3.善于利用自己和他人的长处;4.集中精力于少数重要领域;5.善于做有效的决策。
说到时间管理,想必大家都不陌生,也许还有不少人都有专门学习过时间管理的课程。听过最讽刺的一句话就是,道理都懂,但就是过不好这一生,这句话用到时间管理上也同样适用。从小课本上都讲过一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴,但能够珍惜时间的人并不多。
作为一位管理者,光是懂得珍惜时间还不足以让自己成为卓有成效的管理者,因为如果方法和方向不对,有可能越努力离目的地越远。
德鲁克把时间称为稀有资源,在一个组织中,资金、人力和时间三要素中,只有时间是一项限制因素,他说资金和人力都可以想办法获得,唯有时间租不到,借不到,也买不到。而且时间无法贮存,稍纵即逝,一去不复返,也完全没有替代品。最关键的还在于无论做任何事情都少不了时间,所以作为管理者只有先管理好自己的时间,才有可能成为卓有成效的管理者。
我们经常听说一句话,叫磨刀不误砍柴功。大师也是这个观点,他说与他接触的有效的管理者,他们不是一开始就着手工作,他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点,而是从认识清楚自己的时间用在什么地方作为起点。想要认清楚自己的时间用在什么地方需要三个步骤:1.记录时间(诊断时间);2.管理时间(消除浪费时间的活动);3.统一安排可以自由支配的时间。
相信许多人都有过类似的经历,忙了一天,但也说不出都忙了些啥,时间都用到哪里去了。所以如果完全靠记忆,我们恐怕说不清楚自己的时间是如何打发的。
作为管理者,在管理组织方面面临多方的压力,组织本身的需要;处理人事问题的需要;以及创新和变革的需要,管理者必须要管理好自己的时间,要想管理好时间,首先就是要了解自己是如何使用时间的。
关于记录时间,有的人习惯自己记录,有的人会请他人帮助记录,但不管是自己记还是请他人代记,都必须在处理某一工作的‘当时’立即加以记录,而不能事后凭记忆补记。这样的记录最好连续三四个星期为一个时间段,每天记录,每年记录两三个时段。通过这样的时间记录,大部分人会发现自己的时间很多浪费在无谓的小事上了。
接下来我们就要把时间记录表上非生产性的和浪费时间的活动找出来,尽可能将这类活动从时间表上排除出去。可以通过问以下几个问题,就可以避免以后自己再把时间浪费在这些无谓的事情上。
1.这件事不如果不做,会有什么后果?如果认为‘不会有任何后果’,那么这件事便该立刻取消。
2.哪些事情可以由别人代为参加又不影响效果?这里牵涉到一个概念:‘授权’,许多人对授权有一定的误解,认为授权就是把自己的工作交由别人来做。自己的工作就是应该自己来做,授权的本质是把可由别人做的事情交付给别人,从而让自己可以更好的完成自己的任务,如此才是真正的有效。
3.管理者在浪费别人的时间。管理者要避免一些对组织不产生贡献而又浪费他人的时间,这种情况常常在人数众多的组织中出现,一些不需要参与决策的职员也被要求参加会议。
以上的三种情况是关于非生产性的和浪费时间的活动,现实生活中时间浪费不仅于此,还有由于管理不善和组织机构有缺陷引起的,因为管理不善不仅会浪费大家的时间,更重要的是会浪费主管自己的时间,所以我们也不得不在这方面想办法消除浪费时间的活动。可以从以下四个方面入手:
1.找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素。比如同一个危机一而再,再而三的出现,要找出危机出现的原因,从源头上直接解决。我们常见做的好的比如肯德基、麦当劳和星巴克在这方面就做得很好,每一项生产性活动都有一套标准化的流程,只要你照着流程做,哪怕刚入职不久的员工都能做出美味的食物出来,员工犯错的机会也少。管理者应该把时间花费在为未来做决策上,而不是花费在处理过去的问题上。
2.人员过多,也常造成时间浪费。一项工作,人员太少了无法完成,但也并非人越多越好,有时人员多了,许多时间没有花在工作上,而是花在了协调人员之间的关系上,这也是一种浪费。少了不行多了也不行,那么判断标准是什么呢?德鲁克说,如果一个高级管理人员,不得不将他工作时间的1/10花在处理‘人际关系问题’上,那么就是人数过多了。一个员工应该是每天的工作都需要用他,如果偶尔才需要的专家,不该正式聘用。
3.组织不健全,也是浪费时间的原因之一,其表现就是会议太多。我身边有一位朋友是政府基层官员,他说最令他头痛的事情就是会议太多,大部分时间都浪费在了一些无谓的会议上。每天疲于奔命,看似忙忙碌碌,但实际尽是做些没有意义的事情。
4.信息功能不健全也是浪费时间的因素。就拿自己所在的工厂来说,负责采购的和负责生产的不能随时查阅库存情况,有时负责生产的忘了把缺货信息报给采购,导致进货不及时而断货,影响生产。
通过时间的记录,以及时间的诊断,管理者大致清楚自己有多少可以自由支配的时间,又有多少时间可以用在确有贡献的大事上了。不过即使删除了许多浪费的部分,管理者可以自由支配的时间仍不会太多。
管理者想要卓有成效就要把精力花在对组织有贡献的事情上,而这些事情通常都需要整块不被打扰的时间来完成,所以时间管理的最后一步,就是将管理者可以自由支配的零碎时间集中起来。关键的不是把时间集中起来,如何利用好集中起来的时间才是关键,因为有些人会把时间集中起来去做一些次要的工作,虽然看似事情做的多了,但实际的贡献并不大,这就是我们常说的无用功。
所以时间管理的本质不是在有限的时间内做更多的事情,而是减少那些无谓的事情,把时间花费在做更多贡献大的事情上。
第一章大师就告诉我们,卓有成效是一种习惯,是一种实践的综合。时间管理也同样如此,这不是一劳永逸的事情,是要持续不断的记录时间,分析时间,并根据自己可以支配的时间,给一些重要的活动定下必须完成的期限。
其实分析时间也是系统的分析自己的工作,鉴别工作重要性的一种方法。所以要想管理好事情,先要管理好时间。一个人认识自己很难,但只要我们肯下功夫,认识自己的时间还是可以做到的。
愿每个人都可以通过学习,在工作生活中去实践,成为时间的主人,而非时间的奴隶。