世学+可复制领导力+第205-240页 2020.03.24第46天打卡 第五本（之前数错了，这本才是第五本）
及时反馈，让员工尊敬你，信任你
一、反馈的类型
反馈分为积极性反馈和调整性反馈。
积极性反馈就是我们俗称的表扬，当员工做对的事情的时候，领导要给予他积极性、鼓励性的反馈；员工做错了的时候，领导要给他纠正式、调整式的反馈。
把表扬和批评改成反馈意味着，在谈话之前领导不会轻易下结论，而是有一个沟通的过程，沟通结束才有结论。
二、反馈的级别
1、零级反馈
当员工表现很好，把事情做对了的时候，很多老板的做法是心中窃喜，一言不发，这就叫零级反馈。长此以往，员工并不知道自己什么做对了，什么做错了，很难有提升。
零级反馈给组织带来的最大伤害是职业倦怠感，员工特别希望得到同事和老板的肯定，这是由体内的原始人决定的。员工每天都在做着重复的工作，很容易就产生职业倦怠感，影响业绩的提升。
2、一级反馈
当员工表现很好，把事情做对了的时候，如果老板能够给予表扬，或者附加发钱、提拔等，这叫一级反馈。但是，千万不要让员工把每一件正确的行为都和钱挂钩，因为金钱有衰减和腐蚀的属性。因为金钱具有两大弱点：衰减和腐蚀。
3、二级反馈
当员工表现很好，把事情做对了的时候，如果老板能够给予表扬并且告诉他为什么，这叫二级反馈。告诉员工为什么，就是在塑造员工的行为，打造一致性，这样也赢得了尊重和信任。
