第七章组织
第一节 组织概述
一、组织及其特征（判断）*
概念：组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体
组织的特征
1、居于明确的目标
2、拥有资源
3、具有一定的权责结构
二、组织分类（选择）**
分类依据组织种类
规模大小：大中小型组织
组织类型：政治组织、经济组织、文化组织、群众组织和宗教组织
组织目标：盈利性组织、非盈利性组织（宗教组织、慈善机构）和公共组织（政府、司法、军事）
组织特性：
机械式组织（官僚行政组织）-特征：高度专业化、高正规化和集中化
有机式组织（适应性组织）特征：低复杂性、低正规化和分权化
有意建立还是自发形成：正式组织和非正式组织
组织形态：实体组织（传统）和虚拟组织（如：微商）
三、组织的作用
组织具有重要作用，体现在以下几个方面
1、工作任务清晰化
2、资源分配统筹化
3、工作内容专业化
4、工作衔接无缝化
四、组织的目标
组织的存在是为了实现组织的目标
综合而言，组织目标主要有
1、实现组织的效益与效益
2、积聚组织成员的士气
3、使组织持续发展
第二节组织设计
一、组织涉及的含义（简答）**
组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑
①进行职能与职务的分析，设计组织机构
②进行部门设计和层级设计，划分机构间关系、权限和分工范围
③建立机构间的工作流程和沟通渠道
④制定一定的政策方针
二、组织设计的影响因素与原则（选择）*
（一）、组织设计的影响因素
①环境
②战略
③技术
④规模
⑤发展阶段
巧记：换战术魔法
（二）组织设计的原则
①目标统一原则（总目标只有一个）
②专业化分工原则
③统一指挥原则
④权责对等原则
⑤有效管理幅度原则
⑥集权与分权相结合原则
⑦稳定性与适应性相结合原则
⑧精简高效原则
三、组织设计的部门化（选择）**
1、按职能部门划分（最普遍采用）
2、按产品划分部门（适用于多元化经营的大型企业）臃肿
3、按地区划分部门（适用于业务区域较广的组织）臃肿
4、按顾客划分部门（适用于客户群大相径庭时）资源浪费
5、按流程划分部门（适用于生产线式）
四、组织设计的层级化(选择）*
组织设计的层级话是指组织的纵向设计
要建立良好的组织结构，从纵线看必须科学设置管理层次与管理幅度
（一）管理层次：指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数
（二）管理幅度：指一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数。
（一般情况下，管理幅度会收到很多因素影响：管理人员的素质和领导风格、下属的素质、工作复杂程度、管理的规范性、沟通和联络技术，授权的程度、空间距离的远近、外部环境等）
（三）两者关系
在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系
这样就形成两种基本的组织结构形态：垂直结构和扁平结构
垂直结构
特点： 多层次，每个层次管理幅度晓
优点：可严密监督控制，稳定
缺点：妨碍下级主动性发挥，管理费用高、效率低
扁平结构
特点：层次少，管理幅度大，分权式组织
优点：下级自主性强，上下级关系密切，管理费用低
缺点：不能严密监督控制，易失控，同级间沟通困难
五、组织设计的职权化（选择）**
（一）职权的概念和分类
职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力
1、直线职权：上级对下级直接发布命令和指挥
2、参谋职权：服务协助（建议权）
3、职能职权：参谋人员拥有直接授权
（二）集权与分权（案例）***
集权：职权的集中化，
优点：
①有利于集中领导和统一指挥，有利于部门与整体的协调一直
②有利于加强控制，形成统一意志
缺点：
①限制下属积极性、创造性
②领导过多关注具体
③组织不灵活，，易于死板僵化
分权：职权的分散化
优点：
①有利于发挥下级主动性和创造性，可以自主工作
②便于领导关注重大问题
③组织更加灵活
缺点：
①不利于实行集中统一指挥
②易萌生本位主义，易于分散和各自为政
（三）授权（案例）***
授权是指权利下放，管理中授权是必须的，因为：
1、管理宽度的问题
2、经济、效率的问题
3、知识限制的问题
4、培养管理人才的原因
授权的要求
1、明确职责
2、根据预期结果授权
3、授权对象适合
4、有顺畅的沟通渠道
5、有适当的控制
第三节组织结构的类型
一、组织结构的类型（选择、案例）***
组织结构，是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、家护师和信息所做的制度性安排
1、直线制（只适用于简单的小型组织）特点：不单独设职能机构
2、直线职能制（适于稳定的中小型组织）最常见
3、事业部制（适用于较大规模的组织）特点：集中决策，分散经营
4、矩阵制（适用于需多部门配合的临时性组织）创新型，缺点：双头领导
5、委员会制 特点：集中决策、集体行动 缺点：容易从众现象
6、团队结构 （适用于重要任务/小型组织/大型组织）
