本文为《经济观察报》第901期 | 商业观察 | 专栏文章，发布于灰度认知社公众号时有增补内容，与正文有所区分。

灰度认知社（ID:HDrenzhishe）

 作者丨曹升

2018年，中国企业赴美国上市创历史新高，中概股高达63只。其中，最引人侧目便是成立仅3年的社交型电商拼多多上市了。

腾讯等知名互联网公司，纷纷调整组织架构，把业务经营重心，从消费互联网转入产业互联网。

流量红利结束了，互联网和传统产业互相拥抱，新零售线上线下激战正酣，新物种层出不穷。

国产硬件产品中，华为以25份商业合同，成为全球最大的5G供应商。在软件产品中，TikTok（抖音国际版）一度占据了北美下载排行第一。可圈可点。

值此新旧交替之际，我们来解读一下未来十年互联网产业进化的十大逻辑：

第1个逻辑：互联网的软件逻辑

互联网的软件逻辑主要包含这六大关键节点：

信息上线、支付上线、交付上线、行为上线、数据上线、交易上线。

信息上线：早期，新浪、网易、搜狐等三大信息门户，是集中式信息入口；企业纷纷建立自己的官网，是个性化的信息入口。于是，越来越多的企业资料逐渐从线下搬到线上。

支付上线：支付宝、微信支付，成为了中美消费互联网的分水岭。从移动支付开始，美国走科技驱动，中国走体验至上，中美两国在消费互联网领域开始平分秋色。

交付上线：

主要分为两种：

① 成就了苹果、腾讯。苹果成为全球最大的音乐分销商与游戏分销商，腾讯也成为全球最大的游戏开发商。音乐与游戏这些虚拟产品是可以在线交付的。

② 诞生了知识付费。喜马拉雅、得到APP这样的知识付费平台得以极大地发展，在线上可以完成整个生产消费和交付闭环。

行为上线：消费者整个购物过程全部上线，天猫、京东、淘宝这样的平台记录了消费者购物全过程，还有购物车可以进行二次营销。

数据上线：大数据营销帮助阿里超越百度与央视，成为中国最大的广告平台。数字化门店，也成就了诸如宝尊电商等一批代运营商。

交易上线：产业互联网中的找钢网，消费互联网中的美团外卖，都实现了线上交易，线下交付。

第2个逻辑：互联网的硬件逻辑

硬件四大智能终端：

笔记本电脑，已经进入平台期。智能手机也渐渐饱和。

苹果、谷歌这样的互联网巨头都在押宝下一代智能终端：车载系统。

智慧家居将在车载系统大规模上市后再爆发，主要原因是智慧家居的核心解决方案和系统集成还远未成型。

小米押宝智慧家居可能押对了，好像也押早了。

第3个逻辑：传统产业+互联网的进化逻辑

传统产业拥抱互联网，首先不在于行动，而在于认知的转变。最大的认知转变，莫过于：

以前以生产商为主，以“货、场、人”的顺序来组织生产、经营、销售；现在要完全转变为消费者为主，以“人、场、货”的顺序，以消费者为核心，以销定产。

其中诞生了盒马鲜生（生鲜商超餐饮）、三只松鼠（互联网休闲食品品牌）、红领制衣（服装个性化订制）等新业态。

传统产业+互联网的进化逻辑，尚在探索中。

互联网产业本身没有停滞，也在像生物物种一样持续试错、迭代、进化。

互联网产业进化逻辑分为两种：

第4个逻辑：互联网产业进化逻辑之商业逻辑

流量商业：早期的BAT、现在的TMD等巨头已经把流量瓜分了，目前已经很难形成新的超级流量入口。

抖音可能是国际化最好的一款产品，而今日头条可能是距阿里、腾讯AT最近的第二代流量型平台。

用户商业：流量红利结束后，大家都从流量转为留量。通过激发老客户，带来新客户，于是，用户运营成了互联网的标配。

譬如，给星巴克带来麻烦的新咖啡中，瑞幸咖啡（场景咖啡）、连咖啡（社交咖啡）都是从用户关系下手的。

数据商业：数据有一个非常大的红利，主要核心就是把经验主义的商业因果关系转化成可追溯、可视化、可复制的商业变量关系。

商业智能领域的帆软、用户行为分析领域的神策数据等迅猛发展。

认知商业：国际上，IBM在全球率先提出了认知商业，重点关注在人工智能应用于商业经营。在国内，灰度认知社第一个提出认知营销。

编者注：认知营销的定义

认知营销定义：

认知营销，就是以消费者为中心，找到客户擅长的语言，选择客户易于理解的逻辑，帮助客户建立决策标准，以期极大地提升营销的效率与效果。

在用户触点，我们通常会问3个问题：

1.商家在什么场景下接触到用户？

2.在这个场景下，用户对商家的映象是什么？

3.离开这个场景一段时间后，商家在用户心智中沉淀下来的关键词是什么？

在决策触发，我们通常也会问3个问题：

1.用户在什么场景下想到商家？

2.在这个场景下，用户想到商家的什么关键词？

3.这些关键词，能不能促进用户更快更好地决策？

第5个逻辑：互联网产业进化逻辑之流量逻辑

互联网有四大流量：搜索型电商、交易型电商、社交型电商、内容型电商。

搜索型电商时代已经过去了，现在主战场是交易型电商（天猫、京东、淘宝、唯品会），这类电商用户增长的天花板已经到了。

阿里提出新零售，京东提出无界零售，腾讯提出智慧零售，都是这类电商在痛苦转型。

下一代电商是社交型电商与内容型电商。

社交型电商做平台极难，目前拼多多算是一枝独秀，还有云集发展得也还不错，量级比拼多多要差不少。

内容型电商中的佼佼者，算是大众点评（中国最大的餐饮消费口碑库）、小红书（中国最大的境外商品消费口碑库），今年以来，淘宝也在强化内容生产。

随着流量越来越贵，未来的商业，都是内容吸附流量或者社交裂变流量的商业。

第6个逻辑：互联网2C业务进化逻辑之物流进化逻辑

次日物流：电商早期都是以卖货为主，消费者可以接受隔日送达。京东物流的用户体验做得比较好，送货快。

即时物流：消费者进入便利店时，是有需求希望立即交付，这叫即时物流。代表企业譬如7-11，号称日配食品工厂。

30分钟物流：在次日物流和即时物流之间，诞生了一个卖食品、卖餐饮、卖服务为主的30分钟物流的本地生活服务平台。其中以美团点评，以及阿里的“口碑+饿了么”为代表。

1小时物流VS 2小时物流：未来本地生活服务平台会逐渐长大，品类会拓展，成为小城镇1小时物流生活圈和大城市2小时物流生活圈，像滴滴、顺丰、闪送这样的企业，都有机会来参与竞争。

类似地，我们看到了去年美国出行服务企业Uber送餐收入高达30亿美元。

第7个逻辑：互联网2C业务进化逻辑之社交进化逻辑

互联网广告：早期，大家把电视广告直接搬到了互联网。

新媒体矩阵：后来，微信公众号、头条号、百度百家号这些自媒体兴起，大家都来做新媒体矩阵，爆发了巨大的商业势能。

社会化传播：杜蕾斯、江小白等品牌深谙社会化传播的精髓，吃到了红利。

社交裂变：拼多多、连咖啡等洞察到社交关系链的重要价值，玩转了社交裂变。

超级IP：IP是最终目标，它自带粉丝，自带流量，商业势能巨大。譬如罗辑思维。

第8个逻辑：互联网2C业务进化逻辑之内容进化逻辑

内容型商业在中国还在摸索，刚刚起步。

可以分成两个阶段：

第一阶段：以博主、网红、明星为主，这些KOL先有流量，而后把流量变现，形成带货能力。

第二阶段：未来会以专业买手、设计师为主，这些专业人士先有内容质量与专业性，再反向聚合流量，最终形成带货能力。

目前看起来这条路还比较长，让我们拭目以待。

第9个逻辑：互联网2B业务进化逻辑之2C业务中台化

中国的互联网已经从消费互联网发展到产业互联网。消费互联网里，好摘的果子已经摘完了。这时出现了一个有趣的趋势，就是2C业务中台化。

譬如新辣道分离出来一个专门做供应链的信良记；真功夫分离出来一个专门做供应链的功夫鲜食汇，这些或多或少都是冲着美国标杆Sysco西斯科（北美最大的餐饮服务商）去的。

同时，还出现一个趋势，以增长黑客、认知营销等为理论依据的大数据营销、社交裂变也是如火如荼。譬如中信出版社出版杨飞的《流量池》，据说卖到了15万册。

第10个逻辑：互联网2B业务进化逻辑之2B业务价值链重组

第一，云计算、大数据、物联网、人工智能等科技进步，推动传统信息服务向数据服务、智能应用转化。

第二，新经济平台化趋势非常明显。阿里的钉钉为企业开放智能营销，科大讯飞开放了语音应用，美团给喜茶、奈雪の茶等提供了新茶饮系统。

第三，传统企业平台化趋势也同样明显。譬如制造业的海尔、酷特智能，传统软件业的广联达，等等，都在向平台化发展。

商业核心是决策，决策核心是认知。

传统企业+互联网，最难的不在于行动，而在于企业家认知的升级。

责编丨麦承欢

设计丨lily

关于作者：曹升 灰度认知社创始人，专注研究企业业绩增长的两大引擎：营销与金融。专注业绩增长，解读技术诀窍，拓展认知边界。