chapter1在听取一个观点的时候,要首先放下自己的“观点” -- 来自于我们的经历、梦想、价值观、训练、文化等。这一点并不容易,因为我们在有时候会把自己的立场等同于自己的一部分,被否认或者攻击的时候,会有反感、排斥等情绪。