“我告诉你们，别不拿村长当干部，我说的话必须执行。这个月底谁的工作任务完不成，年底奖金全部扣除。”

一大清早，还没到公司门口就听见销售部的赵总监又在发挥。对此，我已经司空见惯。

这几个月，销售部月月完不成工作任务，经理着急怼总监，总监着急骂员工。其实，他们公司最大的问题不是别的，就是管理的问题。

首要原因是不会管人。

有人说，管理，管理，不管没人搭理你。这没错，但是管理不是简单的吆五喝六，冷冷的执行制度下命令。管理者管的是有血有肉有感情的人，不是机器。

所以说，管理是一门技术，更是一种艺术。

精明的管理者从来不拿权力当武器，通俗点讲就是不拿鸡毛当令箭。

01

权力的指挥棒不能乱挥

权力的解释是：权位，势力，职责范围内的指挥和支配力量。

权力是谁赋予管理者的？是组织，是集体，更是群众。俗话说：“权为民所赋，权为民所用。”

不管多大的管理者都只有为群众服务的义务，没有滥用权力的权利。否则，长久以往必会失去人心。

我爱人之前的工作单位，滥用权力的现象就比较突出。领导最爱说的一句话就是：“我说怎么做就怎么做，我是领导还是你是领导？”

为了提高员工的工作效率，单位领导想出了在办公场所全方位安装摄像头的“好”主意。员工的一举一动，甚至所有的隐私，都暴露在摄像头底下。

是员工对此很不满，要求管理者撤掉摄像头，但是遭到了拒绝。

这种措施，看似起到了很好的监督作用，其实不是长久之道。很快，年底大批员工跳槽离开，包括我爱人。

管理是有温度，有实感的，讲究以“情”管人。

不少管理者，动辄粗鲁谩骂，随意指挥，斥责他人，毫不顾忌下属感受。这时，员工都会在心里抵触，虽然敢怒不敢言，但是工作效率肯定不高。

员工敬畏的是管理者手中的权力，不是管理者本人，如果丢了手中的棒子，没有人会搭理。

滥用权力的管理者，情商都不高，面上很威风，实际也是个可怜虫。假如碰到了失去理性的员工，很可能吃下后悔药。

我比较推崇戴尔公司的文化氛围，在这里人人都是平等交流，个个都是公司老板，大家是一家人，有着共同的理想追求和信念。每个人都被激发潜能，奋力拼搏，以公司为家。

换位思考，人都是有尊严的，谁都不喜欢被管理和监督。

02

打造员工的第二个家

刚才我们已经讲到，戴尔公司就是这样一个有家的温暖的公司。

美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！

在时不我待的社会，人们过于追求利益的产出，少了一份温暖的情怀。有的公司把员工当成一粒花生米，不榨干最后一滴油不罢休，从来不考虑员工的心里好受，只觉得我出钱你出力，理所当然。

涸泽而渔的事情，不是高明管理者所为。

20世纪80年代初，美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇，停掉部分产出较低工厂，花费数百万美元，在企业总部修建了集宾馆、会议中心、健身、休闲于一身的现代化办公场所。

他这种以人为本的公司理念，最终吸引了大批高素质人才。他始终相信让员工在企业工作，有在家一样舒服、温馨的感觉是最值得的付出。

事实证明他是对的，20年时间，通用电气公司市值增长了三倍，达到4500亿美元。

突出企业总是给人一种家的感觉，到处充满着温馨、和谐与关爱，这种气氛不仅有利于提高员工的工作积极性和创造性，还能为企业带来很多利益。

比如京东，其办公环境集各种设施于一体，在基础设施方面，考虑到背奶妈妈、运动达人等不同人群的需求，设立化妆间、母婴室、健步走跑道、员工休息室、茶水间等人性化设施。邮件收发室、ATM机、SSC大厅、物业服务中心也是一项不拉。

03

以心换心凝聚人心

一个优秀的管理者，在企业内部就是一个导向标，一面旗帜。能不能做到，聚心聚力，体现的是一个管理者的能力水平。

一个将军要能带兵打仗，首先得具备让人信服的能力和向心力，否则是不会出战斗力的。历史上的名将没有一个不是爱兵如子的。这种爱为他们赢得了兵的信任，以命相托。

海尔集团首席执行官张瑞敏说过这样的一句话：“要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱企业，企业首先要爱员工。”

这种爱不是浮在面上，是真的要无私，全方位。山东活塞厂厂长杨本贞平时关心职工生活，他提出要“视老年职工如父母，视青年职工如子女，视人才为厂宝”；要求干部们“时时把职工的冷暖放在心上”。

作为管理者就要时刻知道员工在哪里，在干什么，在想什么，需要什么，有什么困难和问题要及时靠上去帮助解决。

管理者切忌，要放下架子，俯下身子，把自己当成员工中的一员，换位思考问题，消除与员工之间的等级隔阂。这样才能收的人心。

要知道，管理者的业绩都是底下人拼出来的，没有下面的支持，离开了这个平台，其实什么都没有，并不比他人高多少。

04

柔性管理激发力量

现代社会已经不是过去的奴隶制、封建时代，单纯依靠制度本身去管理，已经过时。现在企业拼的是人才，人才的关键在于发挥主观能动性和创造力。

这就要求管理者在管理的时候，要加入更多的柔性管理，延长制度的弹性。毕竟每个人都是一个个性的独立体。

柔性管理，是以人为中心，更注重人的潜在主动性，变我要你如何，变成我要如何。促进员工自我管理、自我要求和自我提升，像是在管理者和被管理者之间加了一层润滑剂，运转更顺畅，摩擦阻力更小。

每个人都希望被他人尊重和理解，员工也一样。在增强公司凝聚力方面，柔性管理更胜刚性制度。

它是以对人的管理为核心，追求全方位优质，强调组织的柔性化，体现战略决策柔性化，注重营销组合来吸引消费者，刺激购买，实现销售，组织生产的柔性化，等等。

美国玫琳·凯公司，在管理上注重发挥员工自己的潜能，没有过度依赖于制度约束。他们的管理者经常关心员工，不仅有丰富的物质奖励，还有更多的支持和鼓励，还有心灵上的温暖。每个员工都从内心感激，对企业充满了信任，没有任何心里包袱，工作更积极更主动。

所以说，柔性管理给企业带来的好处，是显而易见的。

从上，我们可以看出，管理处处都是学问，权力的大棒不是万能的，拿鸡毛当令箭更是万万不行的。优秀的管理者总是有更有效的其他手段，更能赢得人心，收买员工，尽职尽心尽力。