一、运营的心智模式
企业中的运营都是围绕三个问题的：
1.顾客为什么要买？
以往的企业主要的问题就是生产产品和销售产品，但是对于现在来说，我们需要关注到客户的需求才行。我们应该理解客户因为需要打洞所以才买锤子，而不是因为你提供了这个产品。
2.顾客为什么要找你买？
传统的心智模式是企业之间围绕着对顾客销售产品而竞争，其实要令顾客选择你而非其他竞争对手，根本就在于你能提供独特的产品过服务。像海底捞就是提供独特的服务而得到顾客的青睐。
3.顾客为什么再次找你买？
首先保证产品的质量情况下，企业应该更加关注顾客的满意度，通过服务让顾客有优质的体验，从而让顾客重新购买。
瀚霆方法论--运营闭环
这里瀚霆方法论的运营闭环主要是指，以为客户创造价值为核心，以市场为导向，新时代企业家需要关注的运营过程及其逻辑。运营闭环的流程及其环节是从定位、产品、渠道、推广、场景、促销、复购、关系等，再回到市场定位和产品定义的闭环。
定位：
确定客户群体，解决“谁来买”的问题。把重心放在顾客的需求上，通过顺应消费者已有认知和逆向消费者已有的认知，迅速抢占消费者心智。
产品：
产品源于消费者，解决“为什么买”的问题，因此需要给消费者购买的理由，这就是产品与消费者的匹配。
渠道：
渠道就是效率，新兴时代的企业应提升渠道的综合指数，包含渠道的合作率、覆盖率、贡献率等等，解决“消费者从哪来”的问题，才能更多地扩展渠道。
推广：
不同于传统的地推等，现在更多的是线上的推广，利用优质的内容打造好的口碑，通过渠道进行推广。
场景：
通过现实场景的体验感或虚拟场景打造的接近真实的体验感，实现顾客的转化率。例如通过让顾客品尝达成成交。
促销：
通过与消费者沟通，传达企业或者产品的特点，说服或者吸引消费者购买。
复购：
提高消费者的体验感，给消费者“再来买”的理由，很近消费者的场景等。
关系：
与消费者形成利益共同体（包含三观），为消费者提供方便的传播方式（微信，微博，抖音等）。
二、走进企业运营
传统的企业运营是如何卖出产品，而互联网的运营是与客户建立良好的关系。
如上图，通过收集顾客需求进行分析整理，再到产品的研发和推广，整个过程是动态灵活的，是可以调整的，这种心智模式能更高效地提升投入产出比，提升组织绩效，提升产品及服务体验，最终达到可持续化的企业经营效果。
由此我们产品都是基于顾客的需求，通过瀚霆方法论“三个需求”即可以做好企业的运营，也有助于企业的长期发展。
1.满足需求
通过满足客户的需求实现企业的经营，这可以让企业得到基本的生存，
2.创造需求
当某层需求得到满足之后，另一层需求就将出现。仅仅做到“满足需求”的产品是不够的，因此出现了第二个需求层次——“创造需求”。这就需要我们主动发现并创造出顾客“未说出口的需求”，从而刺激消费。
3.发展需求
将产品不断迭代更新，深度开发甚至打造完整的产品生态。
