斯坦福大学心理学家卡罗.德威克在研究人如何面对失败的时候,曾做过一个有趣的实验:她给一群小学生出了一些十分难解的字谜,然后观察他们的反应。
在她的预想中,孩子们可能有两种反应:一,解不开的时候,沮丧地丢开字谜,或者假装对字谜不感兴趣;二,坦然承认失败,冷静接受自己解不出字谜的现实。
但有些孩子竟然有第三种反应,有的孩子虽然做不出来,仍然兴高采烈。一个孩子说:”太棒了,我喜欢这种挑战。”另一个孩子说:“虽然我暂时做不出来,但还是让我增长了见识。”
德威克随即意识到,这个世界上确实有些人能从失败中汲取动力。他们的特殊之处在于他们持有的信念:“成功和才能,是在挑战中因努力而获得的。”这种心态,就是“成长型心态”。
与之相对,相信“才能是天生具备的一种相对固定的特质”,这种心态,就是“固定型心态”。
不难想象,不论在事业,人际交往,感情生活中,两种不同心态的人会做出截然不同的选择,进而影响他们未来的人生。
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小刚和阿冬大学毕业后同时进入一家互联网公司做电话销售,他们的工作性质是每天先打大量的电话给客户讲公司的产品。如果客户有兴趣,就会出去见面。
刚开始时,小刚每天打大量的电话,仍然约不到客户。他不断研究公司的产品,琢磨自己的话术,下班后买来专业的书籍,训练自己的临场反应能力。渐渐地,小刚开始能约到客户,偶尔能出去见个面。
阿冬也很努力,每天埋头苦打电话,总结了一套非常成熟的语言:“您好,我是**公司的**,我们的产品能给您带来怎么样的好处......”每当客户拒绝后,他总是拿起电话马上又拨出资料上的另一个号码。还是那种熟悉的开场白。
有一次两人出去一起见一个卖汽车的客户,结果没有成交。回来后老板让他们总结原因:
小刚说今天我虽然没有成交,但我学到了这个行业的客户该怎么样去打交道,他们的兴趣点是什么我知道了。我目前还不具备初次见面能打动客户的能力,以后一定要多见多练。
阿冬说,客户本身兴趣不是很高,我们去的时候他在忙其它的事情根本无暇顾及我们。另外,我刚到公司不久,对产品还不是太熟悉。等以后熟悉了,我想情况就会好多了。
三个月后,阿冬选择了辞职,因为他觉得这个行业并不适合自己。
半年后,小刚晋升成公司的主管,并且年底的时候拿到了较为丰厚的奖金。
大家都看出来了,小刚具备成长型心态。而阿冬是典型的固定性心态。
成长型心态的人看来:能力是可以发展和训练的,通过努力工作,不断总结,不断反思,你可以随着时间的推移而变得更聪明,更优秀。
固定性心态的人认为:智力与才能是与生俱来的。我掌握了一套熟悉的方法之后如果能让我驾轻就熟,就不会轻易改变。我暂时不成功是因为外界干扰的因素太多,与我本身的能力并没有太多的关系。
2
前两天从朋友圈看到一个某央视著名主持人老z与某娱乐界兼文艺界大腕儿的故事。
那个时候央视春晚正办的如火如荼,每年有许多家庭许多人围在电视前看自己喜欢的人出现。这一年,老z第一次荣幸的主持央视春晚的直播。
当他在后台第一次见到这位大腕儿的时候,非常高兴,终于见到活人的那种感觉大家都懂得。趁着节目空档老z走了过去准备好好跟这位大腕儿寒暄一番,表达一下自己的敬仰之情。结果大腕儿却理都没理他。拿眼睛瞟了他一眼,进了化妆间。老z很纳闷,我被没有得罪他呀。
后来在另外一位央视著名主持人的家里,又见到了这位大腕儿。饭桌上大腕儿和其他人谈笑风生,对老z还是爱搭不理。老z有点想不通,真有些莫名其妙啊。
于是每次大腕儿引出一个话题,老z总是第一个表达自己的看法,说完之后虚心的向大腕儿请教自己哪里说的不好。慢慢的两人搭上了话,大腕儿也不再那么冷落他了。
客人散尽,趁着大腕儿要出门的功夫,老z再次跟了上去。虚心请教:从春晚后台见到您,一直到今天晚上,我总感觉您好像对我有什么意见似的,请问我哪里得罪你了吗?
大腕儿回答:无它,我不喜欢你的主持风格。于是,我也不喜欢你这个人。
老z这才知道原因,这位大腕儿可是当时国内如日中天的人物,如果能得到他的点拨,自己的主持事业是不是能更快走上巅峰呢。
老z放下身段,这次发自内心的向大腕儿请教为什么不喜欢自己的主持风格。大腕儿也如实回答。
慢慢的,老z的主持越来越圆润成熟,基本上成为央视春晚不可或缺的主持人,后来与那位大腕儿也成了很好地哥们兄弟。
如果老z是固定型心态,就会想,大腕儿有什么了不起。不靠你,我照样是央视主持人,对我爱搭不理,我也懒得理你呢。如果真有这种想法,也许,当今春晚的舞台真的缺少了一位圆润自如、沉稳老练的主持人呢。
没错,老z是成长型心态的一个人,遇到问题,马上思考,能解决最好解决。解决不了,想办法解决。他今天的成就跟他的这种心态有密不可分的关系。
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固定型心态甚至会影响人的感情生活。当你坚信“我基本不变”“伴侣也基本不变”时,“寻找正确的人”就变得无比重要。固定型心态者会在和伴侣发生矛盾或关系变差时,很快得出“遇到挫折说明我们不合适”的结论,然后迅速逃离。
成长型心态者相信自己和伴侣的性格特质都有改变的潜力。改变需要一个人渴望改变、承诺改变,并将改变付诸行动。但很多时候,相信“有潜力改变”已决定了后续抉择。感情陷入低谷时,成长型心态者下的结论是“遇到挫折说明我们需要调整和成长”,对他们来说,矛盾是学习沟通的机遇,冲突是了解彼此的时机。
当然,世事总非一成不变,有些人主流上是成长型心态,但在其它方面也许具备一定的固定型心态。这个时候做出适当的调整和训练,更有助于你生活的完美。
有些人主流上是固定型心态,但在经营婚姻上或人际关系上又具备一些成长型心态的的特质。恭喜您,你的人生还不至于一团乱麻。如果可能,遇见事情,尽量换个角度去思量,也许会收获意想不到的惊喜。